Aspect Communications

Neu-Isenburg, im August 2005 - Aspect Communications, ein führender Anbieter von Lösungen für die gesamte Kundenkommunikation, hat die Verfügbarkeit von Aspect Customer Self-Service (CSS) Version 7.1 bekannt gegeben. Die Contact Center-Softwarelösung umfasst Funktionalitäten für sprachbasierte Self-Services und unternehmensweite VoiceXML-basierte Anrufsteuerung. Aspect CSS unterstützt ScanSoft OpenSpeech Attendant, um es Unternehmen zu ermöglichen, bequemen, professionellen, flexiblen sprachgesteuerten Zugang zu Menschen und Informationen an…

Uxbridge, UK / Neu-Isenburg, im Juli 2005 - Aspect Communications, ein führender Anbieter von Lösungen für die gesamte Kundenkommunikation, berichtet, dass die europäische CPM Group ein zentralisiertes, auf dem neuesten Stand der Technik eingerichtetes Contact Center geschaffen hat, in dem Aspect Uniphi Suite eingesetzt wird. Damit ist CPM, Anbieter von ausgelagerten Dienstleistungen für die Kundenakquisition und -betreuung, einer der ersten, die ein multifunktionelles Multi Channel Contact Center-System einsetzen, das durch einen Lösungsanbi…

Am 21. Mai 2003 führt Aspect Communications in Frankfurt / Main ein Fachseminar zum Einsatz von Sprachportalen im Contact Center durch. Das Seminar richtet sich an Verantwortliche im Bereich Kundenservice unterschiedlicher Branchen und beleuchtet die Chancen und Herausforderungen von IVR- und Self Service-Lösungen im Kundenkontakt. Die Referenten: Dr. Peter Dienst, Geschäftsführer, SpeechWorks Deutschland GmbH, Dr. Bernhard Santjer, Senior Sales Engineer, Aspect Communications und Olav V. Strawe, Herausgeber TeleTalk. Das Seminar findet a…