Amdocs Ltd

München, 17. August 2004 – Einer von Amdocs (NYSE: DOX) in Auftrag gegebenen Untersuchung zufolge erfüllt der Kundendienst in Großbritannien in den Bereichen Telekommunikation, Bankwesen und Einzelhandel bei weitem nicht die Erwartungen der Kunden. Die Ergebnisse zeigen, dass 80% der britischen Verbraucher nur eine einzige negative Erfahrung tolerieren, bevor sie sich einem anderen Anbieter zuwenden – was sehr deutlich belegt, dass Unternehmen gut beraten sind, den Kunden in den Mittelpunkt ihrer wirtschaftlichen Bemühungen zu stellen. Wicht…