Pressemitteilungen zu IT, New Media & Software

AUCBM – Konferenz „Environmental Protection in Cement & Building Materials Industries“ – 28. bis 30. November 2011, Amman, Jordanien Ulm / Amman, 25. Oktober 2011. Mit den VAS iPhone Apps können die Akteure im logistischen Prozess der ZGK- und Schüttgutindustrie ab sofort auch mobil in die Abläufe eingebunden werden. Die neuen Apps, die auf der internationalen Ausstellung und Konferenz der Arab Union for Cement and Building Materials (AUCBM) vom 28. bis 30. November in Amman, Jordanien, erstmals der breiten Öffentlichkeit vorgestellt werden, …

Berlin, 27. Oktober 2011 — BI-Analysten- und Beratungshaus mayato ist erneut Hauptsponsor des 18. CRM-Symposiums am 10. November 2011 auf Schloss Hirschberg in Beilngries und bietet in diesem Jahr ein ganz besonderes Bonbon: Im Rahmen einer Sonderaktion können sich fünf Teilnehmer* ein Gratis-Exemplar der mayato Data Mining Studie 2011 im Wert von je 299 Euro direkt vom mayato-Stand mitnehmen. Interessierte haben zudem vor Ort die Möglichkeit zum Austausch über spezielle CRM- und BI-Themen mit Experten des Unternehmens. In der aktuellen Data…

SoMLA und SMeWof ermöglichen zentrale Steuerung aller Kanäle und Plattformen Osnabrück, 27. Oktober 2011. Die infoMantis GmbH aus Osnabrück stellt in dieser Woche zwei neue Lösungen vor, die Unternehmen den Schritt ins Social Web deutlich erleichtern. Die Tools SoMLA (Social Media Listening & Alerting) und SMeWof (Social Media Workflow) ermöglichen es, alle Social Media Kanäle an zentraler Stelle zu überblicken und zu bespielen. Das beinhaltet sowohl die Verwaltung von Accounts durch mehrere Personen als auch die revisionssichere Gestaltung …

Die Optive GmbH ermöglicht ab sofort mit ihrer neuen Schnittstelle für das Dokumentenmanagement System von ELO Vermögensverwaltungen, Privatbanken oder Endverbrauchern den digitalen und somit papierlosen Zugang zu den beiden Schweizer Großbanken UBS und Credit Suisse. Die neue Banken-Schnittstelle für ELO ermöglicht Anwendern die komplette Verwaltung von Bankbelegen mit Hilfe von ELO. Alle Bankbelege, wie Buchungsbelege, Kontoauszüge oder sonstige Mitteilungen der Bank können mit einem Klick heruntergeladen und mit einem weiteren Mausklick in…

FRITZ & MACZIOL automatisiert das Virtual-Server-Deployment Ulm, 27. Oktober 2011. Mit dem neuen Dynamic Power Cloud Manager DPCM bietet FRITZ & MACZIOL eine Lösung, mit der sich das Deployment von Virtual-Servers für IBM Power-Systeme unter AIX und Linux automatisieren und vor allem auch nutzungsgerecht abrechnen lässt. Herzstück der neuen Lösung ist ein webbasiertes Frontend, über das die Benutzer neue und vorhandene Systemumgebungen und deren Software-Komponenten mit wenigen Mausklicks konfigurieren können. Diese werden dann innerhalb kurz…

Die abas-Business-Software entwickelt sich evolutionär Karlsruhe, 20. Oktober 2011 - Viele Neuerungen der aktuellen Version der abas-Business-Software machen die tägliche Arbeit mit dem ERP-System noch einfacher und effizienter. Beispielsweise kann der Mitarbeiter im Ein- und Verkauf jetzt über eine Portal-Anwendung rollenbasiert die für seinen Arbeitsplatz wichtigen Informationen in nur einer Maske bündeln. Darüber hinaus lassen sich weiterführende Aktionen oder Analysen aus der Maske heraus durchführen. Mobile Anwendungen unterstützen Ver…

Neben aktuellen Software- und Hardwareprodukten für IT-Sicherheit war eines der Top-Themen der it-sa der „Faktor Mensch“. Mit dem Schwerpunkt „Awareness und Training für Informationssicherheit und Datenschutz“ hat InfoSecure daher den Nerv vieler it-sa-Besucher getroffen. Augsburg, 27.10.2011. Als eine der wichtigsten IT-Security-Fachmessen Europas ist die it-sa ein maßgeblicher Indikator für Themen, die am Markt derzeit angefragt werden. Auf dieser Basis zieht Michael Watzl, Leiter Vertrieb DACH der InfoSecure Gruppe folgendes Resümee: „Der…

Integration aller Service Partner für effizientes Management der kompletten Service Chain Wien, 27. Oktober 2011 – SolveDirect, Spezialist für smarte IT Service Management Integration, stellt die neue Cloud-basierte Lösung SolveDirect ServiceGrid vor. Die neue ITSM Integrationslösung SolveDirect „ServiceGrid“ hebt die Grenzen herkömmlicher B2B Integration Tools auf: eine Vielzahl verschiedener unterschiedlicher Systeme und Applikationen wird ganz einfach wie bei einem App integriert. Neue Service Partner werden schnell und einfach „per Klick…

Berlin, den 27.10.2011. Die neue Möbelmesse Qubique, bis 29.10. im Flughafen Tempelhof, ist eine Plattform, auf der Handel und Vermarktung mit Kommunikation, Innovation und Entertainment Hand in Hand gehen. CBXNET liefert auf 25.000 m² Fläche für dieses neue Event-Highlight Internet und WLAN. Qubique präsentiert erstmals die beste Auswahl an inspirierendem Möbeldesign. Gezeigt werden große Player des Marktes, aber auch progressive Marken und spannende Newcomer. Die ersten beiden Tage gehören den Fachbesuchern: Händler, Architekten, Innenarc…

Die Intranet- und Portalsoftware Intrexx wurde von IBM für die Datenbank DB2 zertifiziert. Damit können nun auch Unternehmen mit der IBM-Datenbank von den effizienzsteigernden Funktionen eines modernen Enterprise Portals profitieren: automatisierte und beschleunigte Prozesse, verbesserte Zusammenarbeit sowie zielgerichtete Informationsverteilung – und alles auch mobil. Freiburg, den 27. Oktober 2011. Nachdem Intrexx vor kurzem bereits für den Microsoft Windows Server 2008 zertifiziert wurde, hat die Intranet- und Portalsoftware des Freiburge…

Pierre Kaffer Website erhält Interactive Media Award Die offizielle Website des Profirennfahrers Pierre Kaffer www.pierre-kaffer.de hat bei den internationalen Interactive Media Awards 2011 die Auszeichnung „Best in Class“ in der Kategorie „Sports“ erhalten. Für die Konzeption, Gestaltung und Umsetzung des Internetauftritts zeichnet sich der Düsseldorfer Internetdienstleister Euroweb verantwortlich. Die Juroren des internationalen Wettbewerbs waren sich einig. Mit 485 von 500 möglichen Punkten verliehen sie der von Euroweb gestalteten Websi…

Heilbronn, 27. Oktober 2011 – Mit zahlreichen neuen Features und Optimierungen bringt Cyber-Ark die neue Version 7.0 seiner Privileged Identity Management Suite auf den Markt. Die neue Version unterstützt jetzt zum Beispiel auch die automatische Verwaltung und Überwachung von privilegierten Administratoren-Accounts in virtuellen Umgebungen. Virtualisierungslösungen werden heute auf breiter Front eingesetzt. Die Vorteile, die sie bieten, sind weitreichend: von der Erhöhung der betrieblichen Effizienz bis hin zu Kostensenkungen. Auf der andere…

AxiCom-PR, Nr. AB 17/11, Oktober 2011 ABBYY erweitert sein Mobile OCR SDK mit Barcode Recognition-Technologie München, 26. Oktober 2011 – ABBYY, führender Hersteller von Technologien für Dokumentenerkennung, Data Capture und angewandte Linguistik, hat die Verfügbarkeit eines neuen Releases von ABBYY Mobile OCR Engine, seinem Software-Entwicklungs-Kit (SDK) zur Entwicklung von Mobile-Apps mit eingebauter OCR (optical character recogniton), bekannt gegeben. Zusätzlich zu den leistungsstarken Texterkennungsfähigkeiten enthält das kompakte SDK je…

Berlin, 27. Oktober 2011 Online-Fundraising ist für gemeinnützige Organisationen und Nicht-Regierungsorganisationen derzeit das wichtigste Thema. Das Internet ist das ideale Medium, um Spender und Unterstützer anzusprechen, für ein Thema zu begeistern und durch Interaktionen in Dialog zu treten. Doch noch ist zu wenig bekannt, welche Möglichkeiten Webseiten und Social Media bieten, um eine gute Idee in ein tragfähiges Social-Business-Konzept umzusetzen. Das soll sich ändern und deswegen findet vom 19. bis 20. Januar die Veranstaltung „fun…

Moers, Deutschland – November 2011: Sei es der Grundriss eines Raumes, der Entwurf eines Möbelstücks oder die Gartenplanung, Handwerker stehen vor immer größeren Herausforderungen. Um diese zu meistern, benötigen sie zunehmend eine einfache und kostengünstige Planungslösung. Die kostenlose CAD-Software MEDUSA4 Personal bietet eine ideale Planungshilfe für alle Handwerker. Die Freeware kann auch in einem Handwerksbetrieb eingesetzt werden. Der kommerzielle Einsatz erfolgt dabei nach dem Pay-per-Result-Prinzip: Erstellte Zeichnungen werden ei…

VideoCounter.com erweitert Videouploader um 8 neue Plattformen für Unternehmensfilme und Video-Pressemitteilungen Der europäische Marktführer für Videodistribution auf öffentliche Videoportale, VideoCounter.com, bietet mit der ab sofort verfügbaren neuesten Version seines Videouploaders die Möglichkeit, Videos - wie bisher auf Videoportalen - nun auch auf Social Media-Plattformen, Blogging-Diensten, Social Bookmark-Portalen und der eigenen Unternehmens-Homepage automatisch und mit einem Klick zu veröffentlichen. Die Reichweite der Bewegtbild…

Wolnzach / Hamburg - Die Profectis Technischer Kundendienst GmbH & Co. KG, ein Unternehmen der Wolnzacher RTS-Gruppe, hat jetzt Ihre Servicepartnerschaft mit der Sharp Electronics Europe GmbH Hamburg weiter ausgebaut. Die Profectis unterstützt nunmehr Sharp zusätzlich zum bestehenden Service der Produktsparte Unterhaltungselektronik auch die Sparte Haushaltsgroßgeräte, unter anderem mit den Produkten Mikrowelle, Kühlschränke und Dampfgarer. Damit baut die RTS-Gruppe ihre Position als „der Service Provider“ aus und vertieft ihre langjährige …

Mannheim, 24.10.2011 Die moderne Device-Management-Anwendung VigorACS SI steht ab sofort auch als Cloud-Service zur Verfügung. Im Gegensatz zur lizenzbasierten Software muss diese Lösung vom Kunden weder installiert noch gewartet werden, denn diese Aufgaben übernimmt die DrayTek GmbH. Mit VigorACS SI können viele DrayTek-Produkte verwaltet werden, darunter die aktuellen Router-Modelle und WLAN-Access-Points. Mit VigorACS SI können wichtige Router-Funktionen aus der Ferne zentral verwaltet werden. Dazu zählen zum Beispiel LAN-, WAN-, WLAN- un…

Mannheim, 24.10.2011 Die moderne Device-Management-Anwendung VigorACS SI steht ab sofort auch als Cloud-Service zur Verfügung. Im Gegensatz zur lizenzbasierten Software muss diese Lösung vom Kunden weder installiert noch gewartet werden, denn diese Aufgaben übernimmt die DrayTek GmbH. Mit VigorACS SI können viele DrayTek-Produkte verwaltet werden, darunter die aktuellen Router-Modelle und WLAN-Access-Points. Mit VigorACS SI können wichtige Router-Funktionen aus der Ferne zentral verwaltet werden. Dazu zählen zum Beispiel LAN-, WAN-, WLAN- un…

Erste Zwischenergebnisse unserer aktuell laufenden Umfrage belegen, dass nur 45% der Teilnehmer auf die – geplanten Termine – und – geplanten Besuche – Ihrer Key Accounter „steuernd“ Einfluss nehmen. Erst 48% der Teilnehmer führen eine Forecastplanung durch weitere 28% habe die Umsetzung dieses Prozesses für 2011 bzw. 2012 geplant (Auszug). Mehr Umsatz durch eine potenzialorientierte Vertriebssteuerung. Vertriebssteuerung mit System. Customer-Relationship-Management ist keine Software! Zielsetzung der Studie/Umfrage der Firma crmvemaconsu…

Der Unternehmensbereich Language Technologies von SDL unterstützt Kunden, mehrsprachige Kommunikationsprozesse durchgehend zu managen. Die Wiederverwendbarkeit vorhandener Inhalte bei der Übersetzung und der Einsatz Maschineller Übersetzung bei Bedarf sorgen für deutlich produktivere Übersetzungsprozesse - sowohl bei Dokumenten als auch in der Softwarelokalisierung. Dies gewährleistet Konsistenz in der Unternehmenskommunikation und ermöglicht so eine einheitliche Darstellung der (Unternehmens-)Marke – über Sprache und Kulturen hinweg. Zudem k…

Clouds weiter auf dem Vormarsch, Flash auf dem Rückzug / Qualitätstests während Entwicklung immer wichtiger Ludwigsburg (27 Oktober 2011). In den kommenden Monaten und Jahren wird sich in der Programmierung nach Meinung von Experten fortsetzen, was vor einigen Jahren begonnen hat. Die ipunkt Business Solution OHG hat 5 wichtige Trends bis 2015 zusammengetragen. 1. Mehr Clouds Der Trend weg von lokalen Anwendungen hält an. "Programme werden künftig noch stärker ins Internet ausgelagert", sagt Bastian Rang von ipunkt. Betriebssysteme müssen …

Kaiserslautern, 26. Oktober 2011. CBL Datenrettung GmbH, das deutsche Labor der weltweit tätigen CBL Data Recovery Technologies, hat die Datenverlustursachen der letzten Jahre hinsichtlich der zugrunde liegenden Fehler analysiert. Immerhin ein Viertel der Datenverluste wären vermeidbar, da sie eindeutig durch Anwenderfehler entstehen. Für manche der Fehler sind dabei besonders routinierte Privatanwender und IT-Profis anfällig. Die fünf „beliebtesten“ Fehler, die zu Datenverlust führen, sind: 1. Abziehen von USB-Datenträgern ohne vorheriges Tr…

Die Idee stammt von dem Visionär Martin Glogger. Dieser Informationsagent ist im Grunde ein alternatives Suchmodell, das durch seine technische Konstruktion nicht monopolisierbar ist und den Wettbewerb bzw. die optimalen Vergleichsmöglichkeiten zwischen unterschiedlichen Informationsanbietern ermöglicht. Praxisnahe Beschreibung der Idee:  Nachdem der Benutzer seinem Informationsagenten mitgeteilt hat, welche Informationen er benötigt, führt die Software die Informationsbeschaffung weitestgehend selbständig an seiner Stelle durch.  Das Pro…

Das NuForce iDo Digital Clock/DAC-Interface mit Kopfhörerverstärker für iPod, iPhone und iPad extrahiert die digitalen Original-Audiodaten und gibt diese analog und digital aus. Das NuForce iDo extrahiert im USB-Host-Modus die Audiodaten (ALE) des iPad, iPhone und iPod unter Umgehung des internen DAC in digitaler Form und ermöglicht so eine bit-genaue Wiedergabe mit niedrigen Jitteranteilen. Das NuForce iDo wird an die o.g. mobilen Datenträger von Apple mittels 30pin-Synchronisations- und Ladekabel angeschlossen. Die Anbindung an die Stereoan…

jomondo, die führende deutsche Plattform für Online-Jobbing, kooperiert mit experto, dem größten Online-Expertenportal in Deutschland. Mit der Einbindung des Expertenportals auf jomondo wird den über 550.000 eigenen Mitgliedern neben Online-Jobbing nunmehr gleichzeitig die Möglichkeit geboten, auf über 30.000 Expertenartikel von experto zuzugreifen. Sowohl Online-Jobber, Arbeitnehmer als auch Freelancer profitieren gleichermaßen von Experten, die Ihr Praxiswissen teilen und genau wissen welche Probleme es im (Arbeits)-Alltag zu bewältigen gi…

Wie können Hoteliers das Internet erfolgsversprechend und gewinnsteigernd nutzen? München / Oktober 2011. Suchmaschinen +++ Smartphones +++ Hotelbewertungen +++ Social Media +++ Buchungssysteme ….mit diesen Schlagworten ist die Hotellerie tagtäglich konfrontiert. Doch wie werden diese revolutionären Entwicklungen in den Online-Marketing-Maßnahmen im Tourismus berücksichtigt? Im zweiten Jahr in Folge gaben daher vier Online-Marketing-Dienstleister der Hotellerie und Touristik in interessanten und fundierten Seminaren ihr Expertenwissen weiter…

Der Hosting - Provider KOS-Online (kos-online.de) präsentiert vier neue Servermodelle, die sowohl für Einsteiger als auch Professionals geeignet sind. Die Server in der Version 6.0 sind mit Intel Xeon QuadCore Prozessoren, mit bis zu 64GB RAM und bis zu 2x 2000GB Festplattenkapazitäten ausgestattet. Alle Server-Tarife beinhalten eine Traffic-Flatrate mit garantierter Bandbreite von 100 Mbit/s ohne Drosselung. Die Vertragslaufzeiten liegen bei wahlweise einem oder 12 Monaten. Große Arbeits- und Festplattenspeicher Die neuen Server eignen sich…

Smartphones und Tablets gehören immer mehr zur Standardausrüstung der deutschen Bevölkerung. Damit nimmt natürlich auch die Zahl der Apps immer mehr zu. Hierbei stehen Entwickler aber natürlich oft vor einem Problem. Denn die unterschiedlichen Plattformen benötigen auch verschiedene Apps, da für jede Plattform die entsprechende Marketing-App, Vertriebs-App oder welche App auch immer neu programmiert werden muss. Denn eine einzige App, die zur gleichen Zeit auf sämtlichen Plattformen läuft, scheint unvorstellbar - bislang zumindest. Dies änder…

Der Schachgroßmeister und Bundestrainer des Deutschen Schachbundes, Uwe Bönsch, glaubt, dass durch „Let's Check“, die sensationelle neue Funktion in Fritz 13, der Wettkampf unter den Spielern härter werden wird. Seit Veröffentlichung wurde das Schachwissen durch Fritz 13 bereits um 15.000 neu entdeckte tief analysierte Stellungen erweitert. Während der Großmeister Nigel Short sich vor 14 Tagen bereits entsetzt über „Let's Check“ als exklusive Funktion in Fritz13 und die daraus resultierenden Konsequenzen auf das Schachspiel zeigte, begrüsst …

Gütersloh/Köln/Moskau – Vom 23. – 25. November 2011 wird die zu arvato Systems gehörende S4M - Solutions for Media GmbH ihre Lösungen für Broadcaster und Medienunternehmen auf der NATEXPO in Russland präsentieren. Die NATEXPO ist die bedeutendste Messe im Broadcasting Bereich in Russland. Das alljährliche Event beschäftigt sich mit den Themen Technologien, professionelles Equipment und Dienstleistungen für Fernsehen, Radio, Neue Medien und Kinoproduktion. S4M wird als Schwerpunkt die Media Asset Management Lösung VPMS (Video Production Manag…

Für wen schlechte Google-Ranks der wahre Horror sind, veranstaltet Link-Assistant.Com die 'SEO PowerSuite Spooky Pumpkins Quest'. Vom 26.10. bis zum 1.11.11 um 1 Uhr kann mit schwarzer Magie, mystischen Backlinks zu höheren Wesen und glänzenden Kristallkugeln gegen untote Webauftritte vorgegangen werden. Die Waffen im Kampf gegen schaurige Rankings Der unerschrockene SEO-Magier erhält für die Dauer des Contest eine komplette Enterprise Lizenz für die aktuelle SEO PowerSuite. Mehr oder weniger tief in der Software verborgen warten 13 Geheime…

Rund um das Testen und das Testmanagement von Software und Software basierten Systemen werden zahlreiche, zeitlich sehr aufwendige Seminare angeboten - häufig mit geringer Informationsdichte und mangelnder Praxisnähe. Als Alternative hat QADVICE das 2-tägige Intensivseminar "Qualitätssicherung | pragmatisch und kompakt" entwickelt, in dem der Stand der Technik zu Testtechniken, Testwerkzeugen, Testmanagement bis hin zu Möglichkeiten der Prozessverbesserung äußerst kompakt und basierend auf langjähriger Erfahrung vermittelt wird. Nachdem das S…

Das Wirtschaftswachstum in der Hightech-Branche scheint vorerst nicht stillzustehen. So erwarten 74 Prozent der Unternehmen aus diesem Umfeld im laufenden Jahr ein Umsatzwachstum. Die Stimmung in der IT-Branche ist trotz der Finanzkrise weiterhin sehr gut. Diese positiven Aussichten beeinflussen auch die Personalplanungen der Unternehmen. Mehr als die Hälfte der IT-Unternehmen planen noch in diesem Jahr neue Positionen zu schaffen. Aber die Unterschiede in der Nachfrage nach fachlichen Kompetenzen sind deutlich: Während auf dem freien Projekt…

Eco Manufacturing - ökoeffiziente Fertigung in der Kunststoffindustrie - Anstoßen: SKZ - Das Kunststoffzentrum und InQu Informatics initiieren gemeinsam eine breit angelegte Branchenumfrage - Aufdecken: Die Erhebung soll Optimierungspotentiale im Bereich der Fertigung aufzeigen - Weiterdenken: Aus den gewonnenen Daten können branchenübergreifende Lösungsvorschläge erarbeitet werden Dresden/Würzburg, 26. Oktober 2011 – InQu Informatics, Spezialist für die Optimierung von Fertigungsprozessen, und das Kunststoff-Zentrum (SKZ) starten gemeins…

Das Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) fördert erneut Projekte im Bereich der IT-Sicherheit. Mit dem "Arbeitsprogramm IT-Sicherheitsforschung" werden Fördermittel von 30 Mio. Euro innerhalb von fünf Jahren bereitgestellt. Gegenwärtig sind 38 Prozent aller Internetnutzer von Angriffen durch Schadsoftware betroffen. Für die Prävention von Schäden entstehen der deutschen Wirtschaft erhebliche Kosten. Um diese Kosten einzudämmen, sind neue Ansätze aus der Forschung für IT-Sicherheit notwendig. Zudem müssen neue Sicherheitstechnol…

In einem heute entschiedenen Fall hatte der Bundesgerichtshof sich mit Einträgen in einem Blog zu befassen, von dem sich der Betroffene beleidigt fühlte. Ein Blogger hatte über einen Bekannten in einem Blog Äußerungen kundgetan, welche dieser als beleidigend und ehrenrührig empfand. Es wurde von Pleiten und Sexkontakten geredet. Der Betroffene wollte jetzt nicht von dem Schreiberling, sondern von dem Provider des Blogs die Einträge entfernen lassen. Der Bundesgerichtshof musste jetzt die Frage beantworten, ob der Provider eines Blogs ehrenrüh…

Am 10. Oktober 2011 wurde die Prime Force Denmark gegründet. Damit erweitert sich die Prime Force Group erstmalig über den deutschsprachigen Raum hinaus. Das neue Büro eröffnete in Kopenhagen, die zweitgrößte Stadt Skandinaviens ist gleichzeitig das Herz der dänischen Wirtschaft. Die Schnelligkeit und Unkompliziertheit der Dänen bei der Firmengründung hat Christian Gröger, den Schweizer Geschäftsführer der Prime Force, positiv überrascht. Er war zur Unterstützung des Gründers aus Zürich angereist. Die Prime Force Group setzt auf ein kontroll…

Nur wenige Kilometer von der Frankfurter Innenstadt entfernt hat die Gruppe Deutsche Börse im November 2010 ihre neue Konzernzentrale in Eschborn eingeweiht. „The Cube“, wie der neue Stammsitz aufgrund seiner Gebäudearchitektur heißt, mutet durch eine futuristische Glasfassade mit Gridstruktur an, die den kompletten 21-stöckigen Gebäudekomplex umhüllt. Was schon von außen beeindruckend wirkt, setzt sich im Gebäudeinneren fort: Ein 800 qm großes Foyer mit ca. 80 Metern Höhe bildet das Herz des Verwaltungsgebäudes, ist Ort der Kommunikation und…

Supportkosten reduzieren und Kundenzufriedenheit steigern Das Wuppertaler Systemhaus IQUADRAT AG bietet ab sofort ein intelligentes, webbasiertes Support-Portal zur schnellen Beantwortung von Kundenanfragen. Durch den Einsatz dieses Werkzeuges können Softwarehäuser ihre Supportkosten reduzieren und die Kundenzufriedenheit steigern. Your Support unterstützt die klassische Telefon-Hotline, ersetzt diese sogar teilweise und offeriert dem Anwender strukturierte Hilfe. Der Einsatz des webbasierten Self Service Portals ist immer dann sinnvoll, wenn…