S&P Training: Telefonerfolge ohne Callcenter-Floskeln
(openPR) Erfolg am Telefon - Mehr Abschlüsse
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Unser Seminar schult Sie u.a. in den Bereichen:
- Starker Eindruck durch richtige Rhetorik am Telefon
- Wie bekomme ich den "Draht" zum Kunden?
- Richtige Argumentation bei schwierigen Kundengesprächen
- Telefonie als Vertriebs-Verstärker
Unsere aktuellen Termine 2018:
13.03.2018 Berlin
18.07.2018 Bremen & München
12.09.2018 Köln
18.10.2018 Leipzig
04.12.2018 Hamburg
Ihr Nutzen:
> In 10 Schritten zum Telefonprofi
> Erfolg durch professionellen Gesprächsaufbau
> Schwierige Kundengespräche souverän meistern
> Aktive Kunden-Betreuung
Ihr Vorsprung - Jeder Teilnehmer erhält:
+ S&P Leitfaden: Richtig Telefonieren
+ S&P Test: Wie effektiv telefonieren Sie?
+ S&P Checkliste: Vor- und Nachbereitung des Telefongesprächs
+ S&P Checkliste: 10 Tipps zur erfolgreichen Einwandbehandlung
+ S&P Test: Erfolgreich Argumentieren am Telefon
Das S&P Unternehmerforum ist zertifiziert nach AZAV, Ö-Cert sowie DIN 9001:2008.
Eine Förderung vom europäischen ESF sowie von den regionalen Förderstellen ist möglich. Gerne informieren wir Sie zu den Fördervoraussetzungen.
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Weitere Informationen sowie Ansprechpartner erhalten Sie im Bereich Weiterbildungsförderung.
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Deepfakes wirken auf den ersten Blick wie Science-Fiction - sind aber längst Realität.
Was sind Deepfakes - und warum sind sie für KYC so gefährlich?
Deepfakes sind mit künstlicher Intelligenz generierte Medieninhalte - meistens Videos oder Audioaufnahmen, die echten Menschen zum Verwechseln ähnlich sehen oder klingen. Dank KI-Tools ist es heute möglich, mit wenig Aufwand eine falsche Identität in einem Videocall zu simulieren.
Das BSI warnt ausdrücklich vor dieser Entwicklung:
BSI zu Deepfakes - Täuschend echt, schwer zu erkennen
Gerade…
Unternehmen setzen zunehmend auf KI-Systeme in der Geldwäscheprävention. Doch die EU-AI-Verordnung und die neue AML-Verordnung bringen Compliance Officer 2025 in eine doppelte Haftungsverantwortung.
Die zunehmende Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) in AML-Prozesse verändert die Anforderungen an Geldwäscheprävention grundlegend. Die neue EU-Verordnung zur Bekämpfung von Geldwäsche (AMLR) und der AI Act treten 2025 in Kraft - und stellen insbesondere Compliance Officer, Geldwäschebeauftragte und Geschäftsführer vor komplexe rechtlich…
Marketing & Vertrieb - Richtig führen im Vertrieb - Sales-Training: Präsentieren und verhandeln
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Unsere nächsten Lehrgänge finden Sie direkt in
Hamburg & Stuttgart 21.01.-23.01.2020
Berlin & München 18.02.-20.02.2020
Frankfurt & Leipzig 03.03.-05.03.2020
Buchen Sie Ihr Seminar bequem und einfach online über …
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Immer mehr Menschen wissen, was personenbezogene Daten sind und dass es im Lichte der DSGVO möglich ist, der Verarbeitung durch Unternehmen zu widersprechen. Weit weniger Menschen wissen, dass es auch spezifische Daten gibt – auch als „sensible Daten“ bezeichnet. Was ist das und wann werden spezielle Kategoriedaten verwendet? Lerne und erinnere dich!.
Sensible und personenbezogene Daten
Wir haben im Blog bereits über grundlegende personenbezogene Daten geschrieben – wir empfehlen Ihnen, den Artikel über personenbezogene Daten zu lesen. Laut…
… den speziellen Anforderungen an Führungskräfte im Callcenterumfeld über die Ausbildungsmöglichkeiten auf Hochschulnievau bis hin zum Thema „Motivation und Motivation der Mitarbeiter zum Training“. Wissensmanagement und –vermittlung sowie das Thema Qualitätsmanagement runden die Vorträge rund um den Menschen im Callcenter ab. Die Veranstaltung findet am …
Der Weiterbildungsanbieter Keup training & coaching in Essen macht Fach- und Führungskräfte in Crashtrainings mit Superlearning fit für Small Talk auf Englisch.
Small Talk ist besonders im globalen Business ein wichtiger Türöffner und spielt in vielen anderen Kulturen eine größere Rolle als hierzulande. Lockere Konversation auf Englisch kommt aber …
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Telefonverkäufe ohne zeitraubende Systemwechsel ermöglichen blitzschnelle Auftragsabwicklung und zufriedenere Kunden.
Wie lange dauert es in Ihrem Callcenter, bis eine telefonisch aufgenommene Bestellung den Kunden erreicht? Mit der richtigen Integrationsplattform fließen Daten ohne Umwege direkt dorthin, wo sie hingehören. Kunden erwarten heute Amazon-Geschwindigkeit. Wer kundenorientiert und schnell arbeitet, hat als Unternehmen die Nase vorn.
Warum Ihr Telefonverkauf an Medienbrüchen scheitert
Ein Medienbruch entsteht immer dann, wenn D…
Eine Kombination aus interkulturellem Training und Sprachunterricht für die notwendigen Höflichkeitsformen und -floskeln in China. Dieser Workshop eignet sich für jedermann ohne Vorkenntnisse. Der Workshop gibt einen leichten und spielerischen Einstieg in die chinesische Sprache und Kultur. Schnuppern Sie "chinesische" Luft und atmen Sie die Kultur ein. …
… und die richtige Wortwahl zum richtigen Zeitpunkt, Hilfsbereitschaft und Teamfähigkeit im Vordergrund. Das fachliche Know-how wird den neuen Mitarbeitern in intensiven Trainings vermittelt. Sitel bietet damit auch qualifizierten Um- und Einsteigern attraktive Karriereperspektiven im Bereich Kundenservice für global führende Marken der Telekommunikation …
Düsseldorf, 21.1.2024: DUSOFFICE, ein renommiertes Unternehmen im Bereich Callcenter und Business Center, öffnet seine Türen für engagierte Schülerinnen und Schüler, um ihnen praxisnahe Einblicke in die spannende Arbeitswelt von morgen zu ermöglichen.
In einem klaren Bekenntnis zur Förderung junger Talente bietet DUSOFFICE ab sofort Schülerpraktika an, um interessierten Jugendlichen die Möglichkeit zu geben, erste Erfahrungen im Callcenter- und Business Center-Bereich zu sammeln. Das Unternehmen, unter der Führung von Geschäftsführer Marco N…
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