(openPR) Buxtehude, 07.09.2006. Seit September 2006 ist Kai Altenfelder als sogenannter “Campus Coach” des Linux Business Campus in Nürnberg (LBCN) gelistet. Der Business Campus verantwortet den Aufbau eines Innovationszentrums für junge Unternehmen in der Metropolregion Nürnberg. Ein Fokus liegt dabei auf Unternehmungen, die Linux- oder OpenSource basierende Software entwickeln.
Der LBCN hat sich mit der Durchführung eines europaweiten „OpenSource Competition“ Businessplanwettbewerbes einen Kernpunkt seiner Arbeit gesetzt. Die Initiative will Hochschulen und Mitgliedsunternehmen an einen Tisch bringen und damit Beziehungen zu anderen IT-Netzwerken der Metropolregion gestalten. Das Ziel liegt in der Entstehung der schon im Namen geführten Campus-Kultur.
Die Campus-Coaches stellen für die Mitgliedsfirmen ihre unterschiedliche Berufserfahrung ohne Berechnung zur Verfügung. Das Coaching erfolgt nebenberuflich, d.h. Anfragen werden mit der Einschränkung bearbeitet, dass sich das Coaching in einem entsprechenden zeitlichen Rahmen erledigen lässt. Der Trägerverein des LBCN geht davon aus, dass sich die meisten Anfragen elektronisch erledigen lassen. Alle Coaches behalten sich die Prüfung auf Machbarkeit, inklusive einer vollständigen Absage der Coaching-Anfrage vor. Alle Campus Coaches verpflichten sich, nur unter der Voraussetzung eine Rechnung zu schreiben, dass ein vom Auftraggeber unterschriebenes Angebot vorliegt.
Kai Altenfelder deckt mit seiner Tätigkeit als Campus Coach dediziert den Bereich des Services Management ab. Da OpenSource-Software nicht von Lizenzeinnahmen lebt, spielt der Fokus auf eine adäquate Service-Strategie eine wesentliche Rolle für entsprechende Unternehmen. Gerade in der Gründungsphase sollte schon der Blick darauf gerichtet werden, spätere Kunden durch erstklassigen Service zu begeistern und an das Unternehmen zu binden. Das beginnt bei der Planung der Softwareprodukte unter Gesichtspunkten von leichter Anwend- und Wartbarkeit. Die Vertriebsabläufe müssen kundenfreundlich ausgerichtet sein. Das Angebot an Wartungs- und Supportverträgen muss aufeinander abgestimmt sein. Die Supportprozesse müssen effizient und effektiv auf die Erreichung einer sehr hohen Kundenzufriedenheit ausgerichtet werden.
Zu all diesen Fragestellungen bietet Kai Altenfelder in seiner Rolle als Campus Coach aber auch als externer Berater Hilfestellung.
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