Über 6.200 Beschwerdemeldungen mit den tellme-Mängelmelder-Apps

(openPR) Die Mängelmelder-Apps des Georgsmarienhütter Softwareunternehmens olbisoft GmbH wurden inzwischen schon über 18.000-mal in den Stores geladen. Zudem wurden mit der kostenlosen App „tellme Mängel“ sowie den 11 weiteren Anwender-Apps einzelner Kommunen alleine im Jahr 2017 mehr als 6.200 Ideen- und Beschwerdemeldungen übermittelt.

„Der Erfolg dieser Apps basiert offensichtlich auf der einfachen Bedienung der kostenlosen Apps sowie der kundenorientieren Bearbeitung der Meldungen in den jeweiligen Kommunen“ berichtet Olaf Bick, Geschäftsführer der olbisoft GmbH. Schließlich kann der Nutzer der App seine Meldungen schnell und unkompliziert erstellen und versenden – und alles ohne eine Anmeldung in der App. Mit der Mängelmeldung können u.a. auch Fotos, eine Kategorie und die GPS-Koordinaten der Schadensstelle mitgesendet werden. So ist es für die Empfänger der Meldungen in den Kommunen ein leichtes, den konkreten Schaden und die Schadensstelle zu lokalisieren.

Für Kommunen und Unternehmen besteht zudem die Möglichkeit, mit der Variante „Anwender-App“ eine eigene App zu erhalten, die unter eigenem Namen in den Stores angeboten werden kann. Der besondere Vorteil gegenüber vielen anderen Systemen besteht darin, dass die Mängelmeldungen direkt an den Empfänger (Kommune, Firma etc.) und nicht erst an einen (fremden) Dienstleister gesendet werden, der die Meldungen dann an die jeweiligen Empfänger weiterleitet. Hier erfolgt die Kommunikation ausschließlich zwischen dem Kunden/App-Nutzer und dem Anbieter/Empfänger.

Ein weiteres Plus für Unternehmen und Kommunalverwaltungen ist es zudem, dass alle über die tellme-Apps eingehenden Mängelmeldungen beim Empfänger automatisch in die Beschwerdemanagement-Standardsoftware tellme 8 der olbisoft GmbH eingelesen und dann in der Software weiterverarbeitet werden können. So besteht ständig ein umfassender Überblick über alle Meldungen und deren aktuellen Bearbeitungsstand. Und wenn eine Kommune alle Meldungen incl. des aktuellen Bearbeitungsstatus online auf ihrer Internetseite darstellen möchte: kein Problem – dafür gibt es in tellme 8 das Modul „Online-Status“.

Infos zur Software tellme und den App-Angeboten: www.olbisoft.de

Links zur App tellme-Mängel
iOS/Apple: https://itunes.apple.com/de/app/tellme-mangel/id439629890?mt=8
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=at.anexia.tellme#?t=W10.