(openPR) Preis für Kunden nicht das einzige Entscheidungskriterium - Mitgliedsbetriebe personell besser aufgestellt - Auslastung deutlich höher - Marketingstrategie geht auf
Gütersloh, 30.08.06 – Über 10.000 Gartenbau-Unternehmen tummeln sich am Markt. Eine Übersicht ist aus Kundensicht schwer zu bekommen. Wie sind Leistung und Preis vor dem Hintergrund zu vergleichen, wie ist ein Dienstleister-Angebot neutral zu beurteilen? Viele Betriebe suggerieren dem Garten-Kunden noch immer, dass der Preis das einzige Entscheidungs-Kriterium ist. Es gibt jedoch eine Reihe von Betrieben, deren alltägliche Praxis dieser Haltung wiederspricht. Ihre Kunden fällen kluge Investitionsentscheidungen und erhalten, was sie erwarten: eine kreative, höchst individuelle, technisch und ästhetisch ausgereifte Gartenanlage. Zu einem Preis, der durchaus über dem des Mitanbieters liegen kann – und darf.
Klares Profil mit eigenen Schwerpunkten
Die „Gärtner von Eden“ bedienen jene anspruchsvolle Klientel, die Werte lebt und die die Realisation ihres Gartentraumes als Investition betrachtet. Und genau diesen Kunden fühlen sich die Gartengestalter in höchstem Maße verpflichtet. „Überzeugungstäter mit Herzblut sind selten geworden, sagt Vorstand der Gärtner von Eden e.G., Roland Lütkemeyer, „Zu schnell wachsen die Ansprüche unseres Berufs- und Freizeitalltages“ In seiner Genossenschaft sind über 70 „Top-Gartengestalter“ im deutschsprachigen Raum zusammengefasst. Jedes „Gärtner von Eden“-Unternehmen hat sein eigenes Profil mit eigenen Schwerpunkten in seiner Region. Alle Betriebe waren auch schon vor ihrem Zusammenschluss erfolgreich am Markt tätig, mit eigner Handschrift. Den Garten von der Stange gibt es für sie nicht. Das spiegelt sich auch in den Grundgedanken der Organisationsform wider. „Einer für alle – alle für einen“, so Lütkemeyer sei das Motto der Genossenschaft. Diese Form schaffe Vertrauen und vermittele dem Kunden die Sicherheit, dass er seine Investition dem richtigen Partner anvertraut.
Qualitätssicherung und hohe Leistungsdichte
Durch ein ausgeklügeltes System zur Qualitätssicherung wurde die Leistungsdichte aller „Gärtner von Eden“-Betriebe bundesweit auf hohen Stand gebracht. Auch muss sich jeder Neuling Aufnahmekriterien unterziehen und wird von mehreren Fachkollegen in Augenschein genommen. Zudem muss er sich auf hohe Standards in der Kette vom Erstkontakt über die Planung bis Angebotsprozedere und Durchführung einlassen können. Themen wie Übergabe, Abrechnung, Umgang mit Reklamationen und Langfrist-Betreuung sind klar geregelt. Dass die Mitarbeiter bundesweit an ihrem grün/roten „Gärtner-von Eden“-Outfit zu erkennen sind und einen entsprechend gestylten Wagenpark bewegen, ist da nur konsequent. Thomas Bielawski, ebenfalls Vorstand: „Auf der Basis der e.G. kann jeder Einzelbetrieb von dieser Gemeinschaft profitieren. In der Genossenschaft sind jedem Mitglied gleiche Rechte eingeräumt. Das ist wichtig für die Demokratisierung unserer Erfolgsmarke.“
Strategie geht auf – Sogwirkung auf die Marke und den einzelnen Betrieb
Für beide Macher hat die Marke dieses Jahr deutlich an Magnetkraft gewonnen. „Die Saat geht auf“, so Lütkemeyer. Die strategische Verbindung zum Garten-Magazin EDEN, der konsequente Markenaufbau, das Feilen am Qualitätsmanagement und die Entwicklung einer eigenen Produktline – all dies bedeute synergetische Verstärkung. Und die macht sich bezahlt. „Die Kunden sind zufrieden“, so Bielawski. Sein Kollege: „Wir vereinen in der Gartengestaltung für Privatkunden sehr erfolgreich ein Begriffspaar: Schönste und top-gebaute Anlagen, so einfach ist das“ Dass sich diese Haltung mittelfristig auch in Umsatz und Ertrag zeigt, ist für beide nur folgerichtig.
Erfolg neben Jammerhaltung
Jüngst wurden die Branchenzahlen des Bundesverbandes Garten-, Landschafts- und Sportplatzbau veröffentlicht. Die „Gärtner von Eden“ rieben sich die Augen und befragten flugs die eigenen Mitgliedsunternehmen. Fazit: Entgegen den Bundestrend sehen die Zahlen bei den EDEN-Gärtnern weitaus besser aus. Mussten Branchenkollegen Personal entlassen, so stellten alle Marken-Betriebe Fachpersonal ein. Neue Mitarbeiter bewerben sich gezielt bei Gärtnern von Eden wegen ihrer Zugehörigkeit zur Marke. Auch bei der Auslastung sieht das Bild positiv aus. Mehr als die Hälfte der Gärtner von Eden haben 4-5 Monate projektierte Auslastung, während die Branche im Mittel auf maximal 3 kommt. Die Umsatzerwartungen für das laufende Jahr sind zudem deutlich optimistischer, als die der Branche. Alle Gärtner von Eden erzielten trotz scharfen Wettbewerbs zumindest gleiche, die Hälfte der Betriebe erzielte sogar bessere Preise als im Vorjahr. Dies können ansonsten branchenweit nur ein Fünftel der Mitbewerber behaupten. Lütkemeyer ist stolz auf seine Kollegen: „Wir sind erfolgreicher, weil unser Markenkonzept aufgeht. Wir sind eigentlich bereits eine Organisation für erfolgreiche Unternehmensentwicklung. Unsere Zahlen sprechen für sich. Es ist Erntezeit, auch wenn es etwas dauerte“
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