Tele-Look gewinnt "Service-Management-Preis 2017"

(openPR) Tele-Look gewann am 09. November 2017, im Rahmen des KVD Service Congress in München, den 26. KDV Service-Management-Preis.

Der Service-Verband KVD e. V. zeichnet Servicelösungen aus, die als technische Innovationen gelten oder die grundsätzliche Verbesserungsansätze für Dienstleistungsprodukte in Vertrieb, Marketing, Personalführung, Weiterbildung und Softwareentwicklung bieten. Dabei handelt es sich um Lösungen, die konkret in der Dienstleistungspraxis erfolgreich umgesetzt worden sind.

Dieses Jahr hatten es drei Service-Konzepte ins Finale geschafft. Ein personalrelevanter Ansatz von Philips, eine prozessorientierte Lösung von time:matters und ein tool-zentriertes Angebot von Solutiness.

Tele-LOOK wird von der InCaTec Solution GmbH als Add-On zum Modul „Mobile Lösungen“ angeboten. Das digitale Werkzeug vereinfacht und beschleunigt die Kommunikation zwischen räumlich voneinander entfernten Menschen mit Hilfe eines interaktiven Video-Dialogs in Echtzeit. Setzen zum Beispiel Handwerker tele-LOOK ein, sparen sie viele Anfahrten und damit Zeit sowie Personalressourcen. So können sie in gleicher Zeit mit gleichem Personal mehr Aufträge erledigen. tele-LOOK bringt das, was die Smartphone-Kamera des Kunden sieht, auf das Tablet, Smartphone oder den PC des Handwerkers. Die Interaktion ermöglicht der tele-PUNKT, ein beweglicher Kreis, den Kunde und Handwerker simultan auf ihren Displays sehen. Diesen kann der Handwerker mit dem Zeigefinger auf dem Display bewegen und so die Person vor Ort ganz einfach lenken, ohne mit ihr zu sprechen.

„Wir sind begeistert, dass wir uns mit unserem Tool gegen diese starke Konkurrenz durchsetzen konnten. Genauso wichtig ist uns die große Resonanz, die wir direkt nach den Bewerbungsvorträgen erhalten haben. Aus vielen Gesprächen ist absehbar, dass wir mit tele-LOOK offensichtlich eine Lösung geschaffen haben, die vielen Service-Organisationen, die Techniker im Außendienst einsetzen, die Arbeit erleichtern kann. Es war richtig, auf einfache Einsetzbarkeit auf beiden Seiten zu setzen.“