Vortrag: „Kundenbeziehungen in der digitalen Welt“

(openPR) Das digitale Zeitalter erfordert neues Denken. Dank Internet und Smartphone können wir einkaufen, kommunizieren und unsere Meinung äußern wo und wann immer wir Zeit haben. Was bedeutet diese Entwicklung für die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden? Dieser und anderen Fragen geht Heike Kantowsky am 23.11.2017 beim monatlichen Treffen des Business Club Grünwald auf den Grund. Die Veranstaltung beginnt um 19 Uhr und findet in den Räumen des Business Service Center in der Nördlichen Münchner Straße 14a statt.

Die Expertin für Business Development nimmt die Zuhörer mit in die digitale Welt des Internets und erläutert Zusammenhänge von Social Media und Kaufentscheidungen und erklärt, inwieweit dieses den Beziehungsaufbau von Unternehmen und Kunden beeinflusst.
Firmen müssen, um nachhaltig erfolgreich zu sein, digitale Angebote aktiv gestalten und kreativ auf Trends reagieren. Nicht der Verkauf eines Produktes, sondern das gesamte Kundenerlebnis steht im Mittelpunkt. Nur, wer bereit ist, neue Herausforderungen anzunehmen und sein Unternehmen stetig weiterzuentwickeln, verschafft sich Wettbewerbsvorteile durch einzigartige Kundenbeziehungen.

„Große Konzerne stellen heute Innovation und Kundenerfahrung anstelle von Produkteigenschaften in den Mittelpunkt ihrer Strategie. Das digitale Zeitalter erfordert neues, übergreifendes Denken“, weiß Heike Kantowsky. „In meinem Vortrag zeige ich unter anderem anhand von Beispielen, dass auch traditionelle Unternehmen enorme Mehrwerte für ihre Kunden bieten können. Der Kreativität sind keine Grenzen gesetzt, solange das Kundenerlebnis im Vordergrund steht“, verrät die Spezialistin für digitales Business.

Dipl. Kffr. Heike Kantowsky ist Beraterin für Business Development und unterstützt Unternehmen bei der Erschließung neuer Zielmärkte und Umsatzquellen sowie beim Kapital- und Fundraising.
Sie war viele Jahre im Bertelsmann Konzern tätig, unter anderem als kaufmännische Leiterin und Mitglied der Geschäftsleitung von AOL. Außerdem war sie Geschäftsführerin der Bertelsmann/Springer Plattform LIFELINE und Leiterin Unternehmensentwicklung von Springer Science+Business Media, heute Springer Nature, die im Bereich der digitalen Science-Medien eine führende Rolle innehält.

Interessenten sind herzlich eingeladen, sich für den Vortragsabend anzumelden: Business Club Grünwald, Telefon 089/90 90 150 oder .