(openPR) Bei urbanbnb können Interessierte Gästezimmer und Ferienwohnungen buchen und ihre Reiseausgaben für eine Unterkunft bis zu 75% senken. Wie steht es dazu noch mit Kaution, Unfall, Haftpflicht - wie schützt man sich vor Überraschungen. Hierzu gibt Markus Urban von www.urbanbnb.de einige Auskünfte.
Was ist, wenn in der gebuchten Unterkunft eine Vase kaputt geht oder die Dusche schon bei Anreise defekt ist. Nach einer Anreise will man erstmal ankommen, ausruhen. Wichtig ist aber, das man zuerst einen Check der gesamten Unterkunft macht, egal ob Gästezimmer oder Ferienwohnung. Reiseexperte Markus Urban nennt folgende Punkte, die man checken soll: Funktionieren alle technische Geräte vom TV über Kühlschrank bis zur Kaffeemaschine. Was ist in der Wohnung defekt?
Und auch wichtig - ist alles so wie in der Objektbeschreibung beschrieben. Tipp von Markus Urban: "Sofort alle Mängel schriftlich festhalten und Fotos machen. Nur so ist klar festgehalten, das dies bei Anreise so war. Eine Beschwerde, 3 Wochen nach Auszug, wenn man als Gast über ein Monat dort gewohnt hat, ist nicht glaubhaft. Denn rein rechtlich muss man, nicht nur im BnB Bereich, sondern fast überall im Leben, natürlich dem anderen die Möglichkeit geben, den Mangel oder Defekt zu beheben. Mangelnde Sauberkeit lässt sich schnell beheben zum Beispiel. Man sollte auch wissen, das rein rechtlich wegen fast alle Mängel keine Wohnung unbewohnbar wird und man dann einfach ausziehen kann. Denn fast alle Mängel lassen sich beheben. Es ist ärgerlich, wenn diese vorkommen, aber wichtig ist, Ruhe bewahren, alles gut dokumentieren, uns als Agentur das senden, wir buchen auch gerne um und sprechen mit dem Gastgeber, das die Mängel umgehend beseitigt werden.
Mal angenommen, als Gast beschädigt man etwas. Dann sollte man, so Markus Urban, nicht davon ausgehen, das die eigene private Haftpflichtversicherung den Schaden komplett übernimmt. Im Zweifel dies immer vor Buchung mit der eigenen Versicherung klären.
Es gibt Portale, die bieten eine Art Versicherung an, die dann anscheinend den Schaden, den man als Gast verursacht hat, abdeckt. Behauptet wird, das damit Schäden bis zu 850.000 Euro abgedeckt sind. Markus Urban hält das für eine reine Marketingaussage. Es gibt in Deutschland keine solche Versicherungsfirma, die das anbietet. Die Angebote von diesen Portalen verweisen auf Versicherungen in den USA, Holland oder England.
Der urbanbnb Experte sagt dazu: "Es gibt gerade in Bewertungen über solche Portale zahlreiche Beschwerden, das diese Versicherungen einerseits viel Papier anfordern, enorm Zeitaufwändig sind und nichts dabei rauskommt. Das zeigt schon die Qualität dieser Versicherungen, die hier anscheinend dem Gast und dem Gastgeber ein ruhiges Gefühl geben sollen. Wir von urbanbnb halten davon nichts, das sind reine Werbeblasen."
Markus Urban meint: "In der Regel bezahlen die eigenen Haftpflichtversicherungen in Deutschland das. Dafür sind die da. Nur bei groben Vorsatz nicht. Aber davon geht niemand aus, das jemand absichtlich etwas kaputt macht. Wir sind alle Menschen, Anstand liegt in unserer Natur und für alles andere gibt es eine Versicherung."
