Service auf höchstem Niveau: WENZEL Partner Qualification Program (PQP)

(openPR) Mit dem WENZEL Partner Qualification Program (PQP) hat WENZEL ein weltweites Qualifizierungsprogramm umgesetzt, um die steigenden Kundenerwartungen an den After Sales Service zu erfüllen. Mit dem PQP gewährleistet WENZEL einen weltweit einheitlichen Service auf höchstem Niveau. Die Kunden können somit sicherstellen, dass die Durchführung von Arbeiten und Korrekturen ihrer Messmaschinen von geschultem und qualifiziertem Personal ausgeführt wird.

In einem strengen Prüfungsprozess zertifizieren sich WENZEL Servicepartner für die Dauer von 36 Monaten für das PQP. Für jede Produktlinie von WENZEL ist ein eigenes Zertifikat zu erwerben. Dies gilt für Portal-, Horizontalarm- und Verzahnungsmessgeräte, Styling Solutions sowie Optische High Speed Scanning Systeme. Die Bewertung umfasst 10 Kriterien wie z. B. die Qualifikation der Techniker, eingesetzte Tools und Informationstechnologien sowie Geschäftsprozesse. Für jedes Kriterium werden 5 bis 20 Unterpositionen bewertet.

„Im Mittelpunkt des PQP stehen qualifizierte Mitarbeiter“, erklärt Karl Nagel, Leiter After Sales Service bei WENZEL. „Der Erwerb der Zertifizierung ist eine Investition in bestens ausgebildete Fachkräfte und damit eine Investition in die Zukunft.“ Die Teilnehmer des Qualifizierungsprogrammes verfügen zudem über entsprechende Hard- und Software-Tools zur Durchführung der nötigen Einstellungen und Fehlerkompensationen.

„Die Produktvielfalt und die Komplexität werden immer anspruchsvoller“, so Karl Nagel. „Dazu kommt eine wachsende Basis an installierten Systemen. Daher ist das PQP keine einmalige Sache, sondern ein kontinuierlicher Prozess, der stets weiterentwickelt wird.“ In Verbindung mit neuen Entwicklungen, wie dem WENZEL Intelligent Machine Interface ist das WENZEL Partner Qualification Program ein wichtiger Baustein in der Industrie 4.0-Umgebung und eine Weiterentwicklung des WENZEL Full Service 4.0 hin zum Predictive Maintenance.