(openPR) Das Data Qualification Module bietet die zentrale Grundlage für eine intelligente Aufbereitung der bidirektionalen Datenströme im Rahmen des Konica Minolta CS Remote Care (CSRC) Konzepts.
München, 29.05.2008 - Die Galileo Group AG, einer der führenden Anbieter von Softwareengineering- und Beratungsleistungen im Bereich von heterogenen ERP Landschaften sowie IT Service Management Lösungen, liefert mit dem Data Qualification Module die zentrale Grundlage für die intelligente Aufbereitung der bidirektionalen Datenströme, die im Rahmen der CSRC Initiative von Konica Minolta zwischen den beim Kunden installierten Drucklösungen und dem Service Desk des Lieferanten ausgetauscht werden.
Die Vorteile von CSRC
Konica Minoltas CS Remote Care Konzept verringert die Arbeitsbelastung der Kunden und erhöht die Produktivität der eingesetzten Produkte. Zur ROI-Steigerung werden die Verfügbarkeit der Geräte erhöht sowie die Verwaltungsprozesse gestrafft. So wird z. B. noch bevor der Kunde ein Problem bemerkt hat, von Konica Minolta bereits ein Service-Techniker zur Problembehebung auf den Weg geschickt. Die CSRC Infrastruktur ermöglicht in diesem Zusammenhang einen interaktiven Informationsaustausch zwischen den beim Endkunden installierten Produkten und dem Service Management des Lieferanten. Die installierten Produkte von Konica Minolta können via GSM oder GPRS Technologie, via Internet / Email oder Fax Verbindung direkt mit dem Service Management bei Konica Minolta Kontakt aufnehmen, sobald ein Problem auftaucht.
Das „Intelligent Data Qualification Module“ als Bestandteil von CSRC
Das Data Qualification Module ermöglicht die nahtlose Integration der beim Kunden befindlichen Konica Minolta Produkte in die ERP Landschaften der jeweiligen Konica Minolta Landesgesellschaften. Als Middleware verteilt es die eingehenden Nachrichten auf die korrekten ERP Systeme des Lieferanten. Darüber hinaus stellt es den zentralen Filtermechanismus für die Nachrichten (regel- und historienbasiert) zur Verfügung und sorgt dafür, dass bei einer erwarteten hohen Nachrichtenfrequenz alle Empfängersysteme zeitnah versorgt werden. „Insbesondere das Spannungsfeld zwischen der notwendigen Flexibilität der Rule-Engine und den Performance Bedürfnissen des Kunden stellte uns vor eine interessante Herausforderung“, beschreibt Rüdiger Schaade, Galileo Projektleiter.
Galileo Group AG als Partner im CSRC Projekt
„Mit der Galileo Group AG haben wir uns ein renommiertes Systemhaus ins Boot geholt, das die im Entwicklungsauftrag vereinbarten Funktionalitäten im festgelegten Zeit- und Budgetrahmen geliefert hat“, erläutert Willfried Barg, Projektleiter auf Seite des Kunden. „Das exzellente Ergebnis hat uns insbesondere aufgrund der Heterogenität der beteiligten IT Systeme sowie der verschiedenartigen internen Interessen sehr erfreut und sorgt für eine stabile Funktionalität mit geringen Folgekosten. Besonders wertvoll für uns war die umfassende Expertise der Galileo Berater, die sich nicht nur auf die Implementierung des Java basierten Kernmoduls erstreckte, sondern durch viele wertvolle Vorschläge auch tiefe Kenntnisse der angebundenen SAP Systeme offenbarte.“ Rüdiger Schaade ergänzt: „“Bei Vorhaben wie dem hier beschriebenen sehe ich bei unseren Software-Ingenieuren und Beratern neben den technischen Hardskills zwei wesentliche Soft-Skills als Erfolgsfaktoren: Verständnis für das Kundenbusiness sowie die Fähigkeit, verschiedene Stakeholder immer wieder zusammenzuführen und zu integrieren.“
