(openPR) Frankfurt am Main, 01.08.2006 Nachvollziehbarkeit für die Kunden, einfache und eindeutige administrative Prozesse und ein transparentes Marktmodell sind die Ziele von B’Con, einer Initiative aller Energieunternehmen in den Niederlanden, die sie mit ihrem Programm „Flussaufwärts“ verfolgt. Dabei wird B’Con von der GEN Group bei der Entwicklung und Implementierung von Prozessen zur Umsetzung des neuen Marktmodells unterstützt.
Seit dem 1. Juli 2004 ist der niederländische Verbrauchermarkt liberalisiert, die Kunden können ihren Energielieferanten selbst wählen. In den ersten Monaten der Liberalisierung sind Probleme aufgetaucht, die insbesondere einer strukturellen Lösung bedürfen. So kam es immer wieder vor, dass Kunden späte, keine oder falsche Rechnungen erhielten oder es Probleme bei der Abwicklung von Switches und bei Umzügen gab. Die Gründe dafür sind mannigfaltig, aber vermeidbar. Einerseits ist das Marktmodell nach wie vor sehr komplex, es beeinflussen sich viele Parteien gegenseitig. Aufgrund dieser Vielfalt stoßen häufig unterschiedliche Prozesse und Verfahrensweisen aufeinander, die nicht immer kompatibel sind. Nicht zuletzt führen unterschiedliche Bedienungsmöglichkeiten der Kunden und Probleme beim Nachrichtenverkehr zu Problemen. Daher sind eine integrierte Arbeitsweise und eine zentrale Koordination wichtig für den reibungslosen Ablauf dieser Prozesse. Die GEN Group hat B’Con bei der Optimierung und Angleichung dieser Prozesse beraten und unterstützt.
B’Con ist eine gemeinsame Initiative der niederländischen Energieversorgungunternehmen, die im Jahr 2004 mit Unterstützung der Vereinigung der Energieunternehmen EnergieNed an den Start ging. B’Con bietet den beteiligten Unternehmen eine neutrale Plattform zum Austausch von Informationen, um die Qualität der administrativen Informationen zwischen den Unternehmen im Energiesektor strukturell zu verbessern und sicherzustellen. Das Projekt „Flussaufwärts“, an dem sich unter anderem die Firmen Eneco, Nuon und Essent beteiligen, ist ins Leben gerufen worden, um gemeinsam das Marktmodell für die Privatkunden zu optimieren. Zu den Mitgliedern bei B’Con zählen beispielsweise Messunternehmen, Netzbetreiber, Stromlieferanten und Spediteure.
GEN Deutschland GmbH
Dipl. – Kffr. Annett Krause
Geschäftsführerin
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Über GEN Group BV
Die GEN Group BV ist ein auf Prozess-, IT- und Strategieberatung spezialisiertes Beratungsunternehmen. Aufgrund seiner Fokussierung auf den Energieversorgungsmarkt hat GEN umfassende Expertise in diesem Bereich und kennt die Erfordernisse der Strom- sowie Gasversorger. Auf der Grundlage ihres tief greifenden Marktverständnisses berät GEN seine Kunden, entwickelt Softwarelösungen, bietet strategische Marktbeobachtung, Prozessdesign sowie Implementierung auf transparente Betriebs¬führung zugeschnittener Systeme an.
