(openPR) Mit neuen Lösungen wird der Markt für Service-Level-Agreements (SLAs), Contract Management und Business-Service-Management (BSM) anvisiert
Erkrath, 20. Juli 2006 - ASG, Anbieter von Unternehmenssoftware für Global 5000-Unternehmen, hat eine weltweite, nicht exklusive OEM-Vereinbarung mit Ingenium Technology aus Mailand getroffen. Ziel ist die Stärkung der Business-Service-Management (BSM)-Lösungen von ASG.
Dank der Partnerschaft kann ASG nun die führende Service-Level-Management-Softwaresuite I-Service von Ingenium Technology mit den eigenen, auf dem Markt etablierten Lösungen für Infrastructure-Performance-Management integrieren. Die integrierten Produkte und Services werden unter der Marke ASG vermarktet und adressieren verschiedenste Kundenanforderungen – von der Überwachung der Systemperformance in Echtzeit über das SLA-Management bis hin zur Einhaltung von Verträgen.
Interessant war die Kooperation unter anderem auf Grund der fortschrittlichen „Service Level Intelligence“ des italienischen Unternehmens: Die Produkte für das Service-Level-Management (SLM) von Ingenium Technology zeichnen sich durch Funktionen für Business Intelligence, „What-if“-Analysen, Prognosen und proaktive Warnmeldungen aus.
„Unternehmen können dank der Zusammenarbeit zwischen ASG und Ingenium Technology ihre IT-Ressourcen jetzt noch gezielter auf die Unternehmensziele ausrichten. Dies gilt insbesondere für erbrachte Serviceleistungen, ganz gleich ob diese von internen Ressourcen oder von einem externen Anbieter bereitgestellt werden“, so Arthur L. Allen, Gründer und CEO von ASG.
„Die Partnerschaft mit ASG ist ein bedeutender Schritt für unser Unternehmen“, ergänzt Giuseppe Tiralosi, Chairman und CEO bei Ingenium Technology. „Sie bietet uns ideale Möglichkeiten, unsere globale Reichweite auszubauen. Mit unseren in der Praxis bewährten Kenntnissen unterstützen wir ASG bei Vertrieb, Marketing und Integration der Service-Level-Lösung.“
ASG adressiert mit der integrierten Lösung Mitarbeiter/Führungskräfte und Teams in Unternehmen und Behörden, die für das Management von SLAs und Verträgen verantwortlich sind, also z. B. Chief Information Officers (CIOs), Einkäufer und Geschäftsstellenleiter. Insbesondere verfügt Ingenium Technology über weit reichende Erfahrungen mit den SLA-Anforderungen von Unternehmen der Logistik- und Telekommunikationsbranche sowie von Versorgungsbetrieben, Finanzdienstleistern und Call Centern.
Mit der Vereinbarung reagiert ASG auf deutliche Trends in der Privatwirtschaft und öffentlichen Verwaltung hin zu stärker serviceorientierten Strategien und besserer IT-Governance. Dazu gehören auch Methoden wie die Information Technology Infrastructure Library (ITIL), ein britischer Standard zur Erbringung von Serviceleistungen, der sich auch global durchsetzt. ITIL® bietet das Rahmenwerk zur Unterstützung einer hohen Servicequalität für den Kunden bzw. Verbraucher und einer optimalen Harmonisierung der IT-Systeme mit den Unternehmensanforderungen.
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