(openPR) 12.07.2006, Plattling/Schwetzingen
Mobilität stellt besondere Anforderungen an die Technik. Vor allem der Online-Zugriff auf aktuelle Informationen und die zeitnahe Rückmeldung ist in vielen Anwendungsbereichen noch immer eine große Herausforderung. Während bis dato in diesem Umfeld vermehrt asynchrone Lösungen zum Einsatz kamen (bspw. Synchronisation von standardisierten Informationspaketen, Reports usw.), die einen entsprechenden zeitlichen Versatz und eine Einschränkung hinsichtlich Kontext und Qualität bedeuten, konnte GAB nun im Umfeld mobiler Anwendungen zusammen mit einigen Pilotkunden eine neue technische Grundlage für mobile Services und Field Service Appliances schaffen.
Unter Ausnutzung der relativ guten UMTS Netzabdeckung in Deutschland kann dadurch auf der Basis einer flexiblen Infrastrukturplattform eine Vor-Ort-Live-Verbindung zu verschiedenen Informationssystemen realisiert werden. Diese dient individuellen mobilen Anwendungen als Kommunikationsschnittstelle.
Die Lösung wurde anhand von praktischen Anwendungsszenarien gemeinsam mit Kunden im Rahmen des Mobile Maintenance Management (MMM) sowohl im SAP Umfeld als auch in proprietären Systemumgebunden entwickelt und getestet. Damit ist es beispielsweise Außendienstmitarbeitern aus den Bereichen Service, aber auch Vertrieb, möglich, nicht nur direkt vor Ort Informationen mit hoher Qualität zu erfassen, sondern gleichzeitig live auf Informationen und Daten auf dem zentralen Informationssystem zuzugreifen, ad-hoc Folgeprozesse zu initiieren (bspw. Beschaffungsprozesse anstoßen, Termin- und Ressourcenplanung, Service-Eskalation, Key-Account-Management und Critical-Incident-Management uvm.). Dadurch erhöht sich nicht nur die Informationsdichte und Dienstleistungsqualität beim Kunden vor Ort, auch die Effizienz der primären und unterstützenden Prozesse im Umfeld mobiler Dienstleistungen und Anwendungen kann dadurch erheblich gesteigert werden.
Ihr Ansprechpartner für weitere Informationen:
Herr Rainer Breinbauer
Director Business Consulting
GAB mbh
Hauptstr. 13
94447 Plattling
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GAB-Kurzporträt
Der Schwerpunkt der 1996 gegründeten GAB (Gesellschaft zur Anwendungsberatung) mit Sitz im niederbayerischen Plattling liegt in der Koppelung von Geschäftsprozessen mit modernen Informations- und Kommunikationstechniken.
Das 20-köpfige Team setzt sich aus Beratern, IT-Experten, Betriebswirten, Trainern und Dozenten zusammen.
Unterteilt in die drei Geschäftsbereiche Business Consulting, System- und Infrastrukturservice sowie Client- und Server-Management, bietet GAB IT-Support, On-site- und LAN-Support, Infrastrukturberatung, EMS/ETS Service Management, Projektmanagement, Instandhaltungsmanagement, Roll-Outs und Migrationen sowie allgemeine Beratung.
