(openPR) Do you speak english? – Sicherheitsdienste mit erheblichen Kommunikationsproblemen
Wir leben in einer globalisierten Welt. Das geht auch nicht spurlos an der Sicherheitsbranche vorbei. Kaum ein Einsatz welcher nicht in den Genuss kommt Mitarbeiter einzustellen die der englischen Sprache mächtig sind. Die Welt spricht nun einmal englisch und die Auftrageber von Sicherheitsunternehmen und deren Gäste, anvertrauten Personen auch.
Englisch sprechendes Personal in der Sicherheitsbranche scheint akut Mangelware zu sein. Viele Unternehmen haben schon Schwierigkeiten deutschsprechendes Personal einzustellen.
Zugegeben, wer in der Sicherheits – und/ oder Detektei Branche erfolgreich und vor allen Dingen sicher agieren möchte, der kann und darf auf mehrsprachiges Personal nicht mehr verzichten. Besonders in den Bereichen, in welchen überwiegend Menschen aus unterschiedlichen Ländern und Kulturkreisen betreut werden u.a. in Flüchtlingsunterkünften, Erstaufnahme Einrichtungen, Asyl-Unterkünften.
Aber auch im Bereich der Detekteien und hier vornehmlich verstärkt im Segment der Kaufhaus Detektive, sind weitreichende Sprachkenntnisse unumgänglich. Je nachdem in welchen Bereichen die Detektei Kunden niedergelassen sind, kann es durchaus passieren, dass der vor Ort eingesetzte Detektiv kaum noch in der deutschen Sprache agieren kann.
Wenn der Sicherheitsdienst Verständigungsprobleme hat?
Wir stellen uns vor ein Sicherheitsmitarbeiter wird in eine Situation gebracht, in welcher jeder hektisch reagiert und jeder in einer anderen Sprache kommuniziert. Wertvolle Zeit geht verloren, Zeit die unter Umständen schwerwiegende Folgen hervorrufen kann. Aber auch in Konflikt-Situationen und unter Stress können fehlende Sprachkenntnisse unvorhergesehene Probleme auftun. Einen Konflikt in der uns bekannten Sprache zu lösen kann schon sehr schwierig sein aber wenn der Eine den Anderen nicht versteht oder gar falsch versteht, dann mag man sich die Folgen nicht ausdenken. Und schon aus Kostengründen kann ein Dolmetscher nicht für jeden Anlass bereit gestellt werden, oftmals ist auch der zeitliche Rahmen kaum zu überwinden.
Kosten für einen mehrsprachigen Sicherheitsmitarbeiter?
Welche Anforderungen werden nun eigentlich an einen Sicherheitsmitarbeiter gestellt, welcher über eine oder mehrere Fremdsprachen Kenntnisse verfügt? Zum einen muss er mit der Thematik Sicherheitsdienst vertraut sein und genauso wie jeder gut ausgebildete Sicherheitsmitarbeiter sein Handwerk verstehen. Es macht wenig Sinn eine versierte Bürokraft mit herausragenden Fremdsprachen Kenntnissen schnell und um Kosten einzusparen als Lückenfüller einzusetzen, wenn diese mit der Situation total überfordert ist und auch die Techniken einer erfolgreichen und deeskalierenden Kommunikation nicht beherrscht? Somit sollte erwartet werden, dass eben genau, dieser besonders in der Kommunikation ausgebildete Sicherheitsmitarbeiter einen wesentlichen Beitrag in Sachen Sicherheit bietet. Wer Qualität bieten möchte, muss auch bereit sein in Qualität investieren zu wollen.
Aber welche Sprachen werden denn heute an Sicherheitsmitarbeiter – und Kaufhaus Detektive in speziellen Bereichen erwartet?
Grundsätzlich ist es schon ein enormer Vorteil wenn der Sicherheitsmitarbeiter der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift mächtig ist. Nur so kann sichergestellt werden dass eine reibungslose Kommunikation mit Dritten aufgebaut und gehalten werden kann. Was nutzt ein Sicherheitsmitarbeiter wenn er zwar herausragend englisch spricht aber nicht mit seinen deutschsprechenden Kollegen kommunizieren kann? Neben der deutschen Sprache sind englische, arabische und oftmals auch Kenntnisse der französischen Sprache sehr hilfreich.
Die Kommunikation mit Mimik und Gestik
Wir Menschen kommunizieren zu 70% mittels Mimik und Gestik. Das gesprochene Wort hat hier, man mag es kaum glauben, nur eine geringe Wertschätzung. Mimik und Gestik kann aber auch missverstanden werden und somit sind Sicherheitsmitarbeiter gefragt, welche eben genau diese Kunst der Kommunikation, welche auch einen wesentliche Bestandteil der deeskalierenden Kommunikation darstellt, beherzigen. Geht es darum die Kommunikation über Funk, Telefon oder anderen Kanälen zu führen, muss natürlich das gesprochene und/oder geschriebene Wort eine 100%ige Aussagekraft besitzen, denn nur wer sicher kommuniziert kann Sicherheit bieten.
Mehrsprachige Sicherheitsmitarbeiter der Detektei Erding
Ob im Einsatz als Sicherheitsmitarbeiter oder als Kaufhaus-Detektiv in den sogenannten Brennpunkt Gebieten. Die Mitarbeiter der Detektei Erding sind auf eine herausragende und deeskalierende Kommunikation geschult und beweisen in zahlreichen Einsatzgebieten ihr Können. Die Sicherheitsmitarbeiter und Detektive der Detektei Erding beherrschen mehrere Sprachen und können so individuell eventuell vorhandene Sprachbarrieren schnell schließen.
Neben der deutschen Sprache, sprechen die Mitarbeiter der Detektei Erding u.a. englisch, arabisch und französisch. Die Einsatzgebiete reichen von Sicherheitsleistungen in Asyl und Flüchtlingskunterkünften, Personenschutz für ausländische Persoen - und Personengruppen bis hin zu Einsätzen als Ladendetektive in Gegenden welche vornehmlich von Menschen frequentiert werden, welche einen Migrationshintergrund vorweisen.
Nur wer sicher kommuniziert, kann Sicherheit bieten.
