(openPR) Führendes Beratungshaus im Bereich digitale Transformation entscheidet sich für innovativen CRM-Anbieter
Zürich, 17. Dezember 2015 – Sopra Steria erweitert sein Produktportfolio in der Schweiz: Ab sofort ist das IT-Beratungs- und –Managementunternehmen, einer der führenden europäischen Anbieter für digitale Transformation, ein offizieller Implementierungspartner von SugarCRM. Schwerpunktmässig wird sich das gemeinsame Angebot für den Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen auf die Branchen der Investitionsgüter und Bauzulieferer des Schweizer Marktes konzentrieren.
Während des Auswahlprozesses hat Sopra Steria die führenden Anbieter von CRM-Systemen umfangreich analysiert. Die Entscheidung fiel schliesslich auf SugarCRM. Die CRM-Lösung Sugar fügt sich optimal in die Strategie und das Verständnis von digitaler Transformation von Sopra Steria ein, bei dem CRM einen wichtigen Grundstein darstellt. Hierbei ist es auch extrem wichtig, dass diese Systeme flexibel an die sich permanent ändernden Kundenanforderungen anpassbar sind. Dies geschieht auf Basis einer genauen Kundensegmentierung, konkreten, aktuellen Kundendaten und intelligenter, regelbasierter Ansprache in Abhängigkeit von der vorliegenden Situation. Sugar war hierbei die optimale Lösung, die schnelle und reibungslose Datenflüsse sowie eine Integration in die bestehende IT-Landschaft bietet.
Sopra Steria mit Sitz in Urdorf bei Zürich versteht sich als ganzheitlicher Full-Service-IT-Anbieter. Beratungs-, Integrations-, Individualentwicklungs- und Business-Operations-Services zählen zum Portfolio. Im Bereich der wertschöpfenden Transformationsleistungen führt Sopra Steria Projekte durch, die Kunden bei der Umsetzung von digitalen Transformationsstrategien unterstützen. Zum einen werden Architekturen und Organisationsstruktur beraten, definiert und spezifiziert, zum anderen auch die technische Implementierung und erfolgreiche Einführung realisiert und allfällige Betriebs- und Support-Leistungen sichergestellt. Dabei wird insbesondere dem Kundenbeziehungsmanagement eine grosse Bedeutung beigemessen. „Die heutigen Kunden sind anspruchsvoll, gut informiert und kommunizieren mobil über verschiedene Kanäle. Daher wird es immer wichtiger, eine langfristige Kundenbeziehung über intelligentes Marketing, effiziente Vertriebsprozesse und reibungslose Service-Leistungen zu sichern. Und Sugar bietet eine unternehmensweite CRM-Plattform, mit der alle kundenorientierten Bereiche und Kanäle einer Organisation unterstützt werden - integriert und aufeinander abgestimmt“, so Georg Schrennen, CRM-Manager bei Sopra Steria. Ralph Karl Weber, Senior Executive Manager bei Sopra Steria ergänzt: „SugarCRM als Partner von Sopra Steria stellt eine wertvolle Ergänzung im übergreifenden Beratungsportfolio von Sopra Steria dar. Wir sind erfreut darüber, unseren Kunden einer der derzeit spannendsten CRM-Lösungen im Markt zugänglich machen zu können.“
