(openPR) Lt. einer Studio der acomCONSULT können rund 80 % der befragten Unternehmen keinen ROI zuweisen.
Bad Vöslau, 23. Mai 2006 – Die acomCONSULT, eine Geschäftseinheit der HOLDING GmbH, hat in den Monaten März und April eine Studie* unter Messeausstellern durchgeführt mit dem Ziel die Qualität der Nachbearbeitung von gewonnenen Kontakten und somit der Basis für die Erfolgsmessung einer Messe zu ermitteln. Dabei stellte sich heraus, dass 79 % der befragten Unternehmen der Messe keinen ROI (Return on Invest) zuweisen konnten.
Aus den Gesprächen und Auswertungen der Befragten ging hervor, dass viele Unternehmen enorme Beträge in Messen oder andere Marketingaktivitäten investieren, ohne detailliert zu wissen, welchen direkten Erfolg diese Kampagnen erzielen.
74 % der Messeaussteller gaben fehlenden Informationsfluss, d.h. der Rücklauf der Informationen vom Vertrieb zum Marketing, die Schuld. Hauptgründe dafür sind, dass neu gewonnene Kontakte dem Vertrieb einfach weitergegeben werden, ohne dass jedoch die Daten erfasst bzw. in ein System eingepflegt werden. Demnach ist der Rückfluss an das Marketing nur sehr schwer gegeben, da Daten verloren gehen oder nicht mehr nachvollziehbar sind. – In diesem Falle ist eine Auswertung bzw. Erfolgskontrolle unmöglich.
58 % der Befragten nannten fehlende Dokumentationen sowie Auswertungen in einem professionellen Kundenmanagement-System als mögliche Ursache. Dies hat zur Folge, dass eine lückenlose Nachbearbeitung und Nachverfolgung jeder einzelner Verkaufschance nicht gewährleistet wird.
„Mit einem passenden System lassen sich Fehlinvestitionen minimieren, und ermöglichen dem Marketing sowie dem Vertrieb eine professionelle und erfolgreiche Bearbeitung der Interessenten“, so Andreas Hieger, Leiter der acomCONSULT.
Dieser Aussage konnten immerhin auch 94 % der Befragten beipflichten, jedoch bemängelten gleichzeitig 54 % ihre jetzigen Systeme.
Die acomCONSULT konnte mit dieser Studie nachweisen, dass eine Vielzahl der Messeaktivitäten nicht strukturiert evaluiert und auf Sinnhaftigkeit geprüft werden. Damit werden äußerst kostenintensive Entscheidungen basierend auf Annahmen, Vermutungen und „Traditionen“ getroffen, nicht aber unter Berücksichtigung realistischer ROI Annahmen.
Die fehlende Dokumentation der Messekontakte macht strukturierte Nachbearbeitung sowie die Kontrolle dieser unmöglich und entzieht sowohl Marketing- als auch Vertriebsverantwortlichen die Basis für anlassbezogene Auswertungen.
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Über die acomCONSULT
Die acomCONSULT ( www.acomconsult.com) ist eine Geschäftseinheit der acomHOLDING GmbH, welche sich auf die Unterstützung von mittelständischen Unternehmen in den Bereichen Kundenbeziehungsmanagement, Einführung von CRM Systemen und Prozessoptimierung in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Kundenservice spezialisiert hat. Der Hauptsitz der acomCONSULT ist in Bad Vöslau, südlich von Wien, es befinden sich Niederlassungen in Frankfurt/Main und Zürich
Pressekontakt:
Mag. (FH) Kai Pataky
