(openPR) Skype for Business (SfB) bietet nicht immer alles, was sich Anwender auch für die Telefonie wünschen. Doch hierfür stehen inzwischen einige Add-Ons verschiedener Anbieter zur Verfügung. Wir erläutern nachfolgend die Erweiterung FonComfort, die den Komfort von SfB noch mehr erhöht. So verfügt die Erweiterung über eine Chef/Sekretariats-Funktion und spezielle Telefonarbeitsplätze, wie beispielsweise einen Telefonvermittlungsplatz. Mit Hilfe des FonComfort Add-Ons lässt sich die Akzeptanz und Effizienz der Skype for Business Telefonie deutlich steigern und entspricht so mehr den üblichen Nutzungsgewohnheiten deutscher Unternehmen. Enthaltene Zusatzfunktionen sind Gruppenrufe, Anrufe heranholen, Besetzt bei Besetzt, individuelle Zweitanrufbehandlung, Ein-Klick-Bedienung, verkettete Anrufumleitung und Funktionstasten für die Schnellwahl.
Was ist FonComfort eigentlich genau?
Inzwischen gehört Skype for Business zu den marktführenden Kommunikations-Plattformen in Deutschland. Unter anderem hängt das auch mit der weiten Verbreitung der Windows- und Office-Software zusammen. Mit dem Kauf von Skype durch den Software-Riesen Microsoft sind weitere Anwendungen hinzugekommen, die der Kommunikation dienen. Daher war es nur eine Frage der Zeit, dass Add-Ons auf den Markt kamen, die die Arbeit mit SfB verbessern, unterstützen oder einfach nur vereinfachen. Eines dieser Add-Ons ist die Skype-Erweiterung FonComfort.
Mit der FonComfort-Linie werden diverse Applikationen angeboten, die alle einer Erweiterung von Skype for Business dienen. Der Lync-Nachfolger Skype for Business wird mit dem Add-On durch vielfältige Kombinationsmöglichkeiten an Anrufweiterleitungen unterstützt. Neue Funktionstasten und ein direktes Verbinden auf speziellen Kontaktkanälen sorgen für eine einfachere Vermittlung innerhalb einer einzigen App.
Das Add-On FonComfort Lite ist ein softwarebasierender Client für die Telefonie, der ohne Server auskommt und perfekt auf die Lösung von Microsoft abgestimmt wurde. Mit FonComfort Lite können beispielsweise Zweitanrufe unterdrückt werden. FonComfort Server 2.1 ist wiederum ein Server ohne Client.
Das Add-On FonComfort bietet verschiedene Anwendungsmöglichkeiten:
• Anrufweiterleitung
• Verwaltung von Parallelanrufen
• Verwaltung von Besetzt-Situationen
Die Verwaltung erfolgt zentral über Windows Powershell oder über eine grafische Benutzerschnittstelle. Sämtliche Einstellungen der Telefonie lassen sich mit dem Add-On auch für andere Gesprächsteilnehmer im Unternehmen festlegen. Welche Funktionen genau enthalten sind, ist auch von den Endgeräten abhängig. Die Lizenzierung erfolgt pro Anwender.
FonComfort Professional für den maximalen Telefonie Komfort
FonComfort Professional bietet noch mehr Zusatzfunktionen:
• Heranholen von Anrufen
• Anrufweiterleitung mit Kontaktsuche
• individuelle Umleitungsausnahmen
• Schnellwahl
• Rufannahme per Tastatur
• Auflegen per Tastatur
FonComfort Professional Lizenzen werden pro personalisierten User vergeben und enthalten auch gleichzeitig die FonComfort-Server-Lizenzen. Für Vieltelefonierer, wie beispielsweise für Sekretärinnen, eignet sich besonders gut FonComfort Quicklink 2.3. Quicklink bietet die nachfolgenden Funktionen:
• Ein-Klick-Anruf
• Transfer-Buttons
• Präsenz für andere
• Seperate Anruftöne für Gruppenanrufe
• automatische Kontaktsynchronisierung
• und vieles mehr
Damit FonComfort Quicklink genutzt werden kann, ist der FonComfort-Server erforderlich. Somit ergänzt FonComfort Skype for Business mit wichtigen Features, wie sie von der klassischen Telefonanlage bekannt sind. FonComfort ist wahlweise als Client- oder Serverlösung zu haben, aber auch als Kombination davon. Wünschen Sie mehr Infos zur Skype Erweiterung FonComfort? Dann setzen Sie sich mit dem Spezialisten für Skype for Business - maxIT - in Verbindung!
