(openPR) Im Headquarter von 3M Deutschland in Neuss können Besucher ab sofort die komplexen 3M Technologiethemen multisensuell erleben: Die dreiform GmbH ist verantwortlich für Entwicklung und Realisation des 3M Customer Inspiration Lab. 3M ist Vorreiter bei der Entwicklung und Anwendung von Technologien in neuen bahnbrechenden Verfahren. Diese komplexen Themen können im Customer Inspiration Lab multisensuell erschlossen werden. Es ermöglicht 3M, die Technologiethemen exakt an die relevanten Zielgruppen zu vermitteln und die Beratung auf die spezifischen Interessen abzustimmen.
Das Customer Inspiration Lab ist die konsequente Fortführung der Arbeit von dreiform für 3M: Nach der erfolgreichen Inszenierung des 3M Produktuniversums mit der „3M World of Innovation“ in Neuss und Wien schafft dreiform nun mit dem Customer Inspiration Lab die technisch und inhaltlich visionäre Präsentationsform für die 3M Technologien und Märkte.
Das Lab funktioniert weniger als statischer Ausstellungsraum sondern als dynamisches Arbeitswerkzeug für die 3M Technologiespezialisten. Ziel von 3M ist es, einen neuen Geist der unmittelbaren Zusammenarbeit mit den Kunden zu etablieren. Die gesamte Konzeption des Lab ist bislang einzigartig innerhalb des weltweit agierenden Konzerns.
Die persönlich vom 3M Technology Guide geführte ‚Smart Tour‘ durch das Lab folgt einer dreistufigen Dramaturgie: In der ‚Introduction Area‘ werden die Inhalte spielerisch und interaktiv auf die spezifischen Besucherinteressen angepasst. In der ‚Inspiration Area‘ erleben die Besucher die 3M Technologien und Märkte multisensuell an insgesamt zehn Demonstratoren mit interaktiven Exponaten. Alle Inhalte werden über das haptische Produkterlebnis nahtlos mit der medialen Erläuterung zum Produkt an interaktiven Displays mit Filmen, Texten und Bildern erlebbar. Der aus Echtzeitdaten gespeiste Medienhintergrund wächst sukzessive mit. Die Inhalte passen sich somit unmittelbar den Bedürfnissen der Besucher an. Die beiläufige Medienunterstützung via Shy Tech statt vordergründiger Hardware-Demonstration ermöglicht den intuitiven Wechsel zwischen allen Medien und Funktionen des Labs.
Highlight-Produkte geben Beispiele für Anwendungen der jeweiligen Technologie. Hebt der Besucher das Produkt auf dem jeweiligen Demonstrator an, lösen Sensoren automatisch den entsprechenden interaktiven Content auf dem Touchscreen aus: weiterführende Texte und Bilder erläutern Anwendungsgebiete, Produkteigenschaften und für das Produkt relevante Märkte. Mittels RFID-Tags werden auf Wunsch an allen Demonstratoren weitere Exponate medial unterstützt.
Die Teilnehmer der ‚Smart Tour‘ finden sich abschließend im ‚Collaboration Room‘ zusammen. Hier werden alle gespeicherten Inhalte gemeinsam am interaktiven Whiteboard zusammengefasst, reflektiert und für die weitere lösungsorientierte Zusammenarbeit ausgewertet.
dreiform schafft mit dem Customer Inspiration Lab ein interaktives Dialogwerkzeug an der Schnittstelle von haptischem Produkterlebnis und digitaler Erweiterung. Die Lab-Dramaturgie ist wesentlicher Bestandteil für das lösungsorientierte und kollaborative Customer Relationship Management der 3M Technologie-Spezialisten.
„Wir können die Gunst unser Kunden nur dann gewinnen, wenn es uns gelingt, jeden Kontakt mit unserem Unternehmen zu einem überzeugenden Erlebnis zu machen.“, so Reza Vaziri, Vorsitzender der Geschäftsführung der 3M Deutschland GmbH. „Im Mittelpunkt steht dabei immer die Lösung des Kundenproblems. Das Inspiration Lab hilft uns dabei, noch schneller zum konkreten Problem und dann zur passenden technologischen Lösung zu kommen.“
