(openPR) HAMBURG, 22.09.2015.
1&1 hat seine bisherige Zusammenarbeit mit der D+S um weitere drei Jahre verlängert. Der ca. 7 Millionen Kundenkontakte pro Jahr umfassende Vertrag beinhaltet das Outsourcing des Customer Services über sämtliche Customer Touchpoints. Mit der getroffenen Vereinbarung wird die langjährige Partnerschaft zwischen der 1&1 und der D+S auch in den kommenden Jahren fortgesetzt.
„Um unseren hohen Anforderungen an Kundenzufriedenheit im Service zu genügen, benötigen wir Partner im Outsourcing, die qualitativ hochwertig, flexibel und innovativ sind. Die D+S ist als erfolgreicher Kommunikationsdienstleister seit Jahren einer unserer strategischen Partner und wir setzen auch in Zukunft auf sie, um die Qualität im Kundenservice weiterzuentwickeln“, so Markus Huhn, Vorstand der 1&1 Telecommunications SE.
Presseinformation
Langfristige Vertragsverlängerung zwischen 1&1 und D+S
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Mexikoring 33, D-22297 Hamburg
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Fax: 040/4114 1098
Mobil: 015156879257
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Web: http://www.ds-cc.de
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Über das Unternehmen
Die D+S-Gruppe ist seit 30 Jahren eines der führenden Outsourcing-Unternehmen für 360° Kundenkontakt-Management und damit die multimediale Schnittstelle zwischen Privat- und Geschäftskunden namhafter Unternehmen aus Branchen wie Telekommunikation, Energieversorgung, Banken, Versicherungen, Medien, Handel, Entertainment und Healthcare. Wir betreiben bundesweit zehn Service Center, die technologisch auf den Multichannel-Kundendialog und die Abwicklung ganzheitlicher Prozesse ausgelegt sind. Über 3.000 speziell qualifizierte Kundenberater bearbeiten kanalübergreifend über 30 Mio. Kundenkontakte pro Jahr. Als innovativer Partner bieten wir unseren Kunden außerdem speziell zugeschnittene Lösungen für den Aufbau webbasierter Customer Care-Kanäle. Unsere selbst entwickelten benutzerfreundlichen Kundenservice-Portale für Online-Support und Community-Building ermöglichen allen service- und vertriebsorientierten Branchen interaktiven und modernen Kundenservice im Web.
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