(openPR) Dortmund 08. Juni 2015
Der Werkzeugspezialist svh24.de wurde von DEUTSCHLAND TEST als „Top Online-Shop“ im Bereich Do-it-Yourself ausgezeichnet. DEUTSCHLAND TEST ist eine Marke von FOCUS-MONEY, einem der erfolgreichsten und renommiertesten Finanztester in Europa. Basis dieser Auszeichnung ist eine breit angelegte Untersuchung von DEUTSCHLAND TEST und dem Kölner Analyse- und Beratungshaus Service Value zur Kundenzufriedenheit. Dabei kamen die 1.000 umsatzstärksten Online-Shops in Deutschland auf den Prüfstand.
Kundenzufriedenheit an erster Stelle
„Das besondere an dieser Auszeichnung ist, dass sie auf reiner Kundenbefragung basiert. Für uns stehen unsere Kunden immer an erster Stelle und wir tun alles, um jedem von Ihnen gerecht zu werden. Solch eine Auszeichnung, bei der die positive Meinung der Kunden alleine im Vordergrund steht, ist eine besondere Bestätigung unserer Arbeit und wir freuen uns sehr, sie in diesen Jahr zum ersten Mal erhalten zu haben“, erklärt Geschäftsführer Alexander Schmidt freudig.
Neben der diesjährigen Auszeichnung als „Top Online-Shop“ besitzt der Werkzeugprofi auch noch eine Reihe von Zertifikaten, die für eine hervorragende Kundenbetreuung und Kundenzufriedenheit stehen. Das „Trusted Shops“-Zertifikat sowie das „EHI-“ und das „Google Zertifizierte Händler“-Zertifikat stehen für Kundenzufriedenheit im höchsten Maße. Dies lässt sich auch an den zahlreichen positiven Kundenbewertungen wiedererkennen.
Weitere Informationen zu Auszeichnungen und Kundenbewertungen finden Sie unter svh24.de/auszeichnungen.
„Top Online-Shop“ in der Kategorie Do-it-Yourself
Von den 1000 umsatzstärksten Online-Shops in Deutschland konnten insgesamt 992 bewertet werden und der Befragung lagen 990.021 Kundenurteile zu Grunde. Die Unternehmen, deren Zufriedenheitswerte über dem Mittelwert der jeweiligen Branche liegen wurden als „Top Online-Shop“ ausgezeichnet. Online-Werkzeugprofi svh24.de ist in der Kategorie Do-it-Yourself mit einem Wert von 2,74 als „Top Online-Shop“ ausgezeichnet worden.
Die Auszeichnung erfolgte auf Basis einer bundesweiten Online-Umfrage von DEUTSCHLAND TEST und Service Value. Je Shop wurden grundsätzlich 1000 Kundenstimmen eingeholt und ausgewertet. Jeder Befragte erhielt eine Auswahl von Shops zur Bewertung beziehungsweise zur Angabe, ob er dort Kunde war oder ist. Auf die konkrete Fragestellung: „Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit den folgenden Online-Shops?“ konnte eine Bewertung auf einer Skala von (1) „begeistert“ bis (6) „nicht zufrieden“ abgegeben werden.
Aus dem Mittelwert der abgegebenen Stimmen wurde ein Ranking über alle Shops und in 65 Branchen/Kategorien erstellt.
Die Umfrage und die Ergebnisse wurden in der FOCUS, Ausgabe 23/15 vom 30.05.2015 veröffentlicht.
