(openPR) Mit einem neuen Tool erleichtert der Sensorik-Spezialist autosen aus Essen die Auswahl der richtigen Sensoren im Internet. Die virtuelle Produktberatung erfolgt über die Anwendung, nicht über die technischen Daten.
„Die Online-Produktberatung war der nächste logische Schritt nach der Einführung unseres Produktvergleichs, über den Kunden die Kompatibilität unserer im Marktvergleich bis zu 50 Prozent günstigeren Sensoren prüfen können“, so Philipp Boehmert, Handlungsbevollmächtigter und Gesamtverantwortlicher für den Bereich Marketing und Vertrieb bei autosen. „Mit dem Produktvergleich und der Produktberatung werden wir nun beiden Nutzergruppen gerecht – denjenigen, die vom Produkt ausgehen und denjenigen, die von der Anwendung her suchen. Damit sind wir für alle Kunden optimal aufgestellt“, so Boehmert, der bereits kurz nach der Implementierung der Produktberatung deutliche Steigerungen in der Nutzungsstatistik verbuchen kann.
Der Kunde hat also die Wahl: Entweder er geht den traditionellen Weg und tritt in direkten Kontakt mit einem autosen-Experten, oder er findet gleich über das Beratungstool schnell und einfach den passenden Sensor. Der Nutzer wird Schritt für Schritt durch die Anwendung geführt, immer von einfachen Erklärungen und Veranschaulichungen begleitet –bis hin zur Bestellung und Lieferung innerhalb der nächsten 24 Stunden.
Das Angebot umfasst das gesamte Portfolio von autosen. An der Schnittstelle zwischen Herstellern und Anwendern hat sich autosen als Qualitätsanbieter positioniert, der unter eigenem Label eine Auswahl induktiver und optischer Sensoren etablierter Hersteller verkauft. Dabei listet autosen nur die Produkte, die für den Anwender tatsächlich relevant sind.
Positive Bewertungen
autosen arbeitet kontinuierlich an der Verbesserung seiner Plattform – den größtmöglichen Kundennutzen immer im Blick. Einen Beitrag dazu, die Kundenwünsche in die Entwicklung einfließen lassen zu können, leistet unter anderem eKomi, ein unabhängiger Online-Bewertungsdienstleister, der Anbieter dabei unterstützt, transaktionsbezogene Bewertungen zu generieren und zu verwalten. Innerhalb kürzester Zeit konnte autosen hier die 100er-Marke an positiven Bewertungen knacken und damit den Gold-Status erreichen.
„Wir freuen uns über das Vertrauen unserer Kunden und das positive Feedback. Es bestätigt uns in dem bisher eingeschlagenen unkonventionellen Weg, den wir gehen“, so Boehmert.
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