(openPR) Audioexperte bietet professionelle Lösungen für browsergestützte Telefonie und Videokonferenzen
CeBIT 2015, Hannover, 18. März 2015 – Der vielversprechende Standard WebRTC ermöglicht es, Echtzeit-Sprach- und Videoübertragung direkt in Web-Browser einzubinden, so dass diese zur zentralen Benutzerschnittstelle für Kommunikation und Kollaboration werden. WebRTC läuft heute bereits in mehreren Browsern und wird derzeit weltweit in mehr als einer Milliarde installierter Browser über eine Bandbreite von Betriebssystemen und Endgeräten unterstützt. Unternehmen, die sich für den Einsatz von WebRTC-Anwendungen entscheiden und Hosts mit USB- oder Bluetooth®-Anbindung nutzen, können schon jetzt mit Plantronics Produkten von bester Audioqualität bei WebRTC-Sitzungen profitieren.
„WebRTC ist eine innovative Technologie, die Echtzeit-Kommunikation ins Web holt und damit Browser in eine Plattform für den umfassenden Live-Austausch von Sprache, Video und Daten verwandelt. Plantronics befasst sich seit den Anfängen der Entwicklung mit WebRTC und hat das große Potential erkannt, das die Technologie für die Zusammenarbeit in Unternehmen, für den Kundenservice und für den sozialen Austausch bietet“, sagt Bill Loewenthal, Vice President Enterprise Solutions bei Plantronics. „Als früher Mitgestalter des Standards haben wir uns langfristig dafür engagiert, um sicherzustellen, dass unsere Produkte schon heute für WebRTC optimiert sind. Kunden, die sich für WebRTC entscheiden, können sich mit den Lösungen von Plantronics auf ein professionelles Audioerlebnis verlassen.“
Plantronics arbeitet seit jeher eng mit Partnern und branchenführenden Service-Anbietern zusammen, um die Integration und Kompatibilität seiner Produkte über eine Bandbreite an UC- und WebRTC-Anwendungen sicherzustellen.
Herausragende Beispiele für die Anwendung von Plantronics Produkten mit WebRTC:
• Während des AT&T Developer Summit auf der CES 2015 hat Joe Burton, Plantronics CTO, bei einer Executive Keynote die Integration von Plantronics Headsets in die neue WebRTC App von AT&T vorgestellt.
• Plantronics Headsets werden aktuell erfolgreich mit Circuit genutzt, der neuesten WebRTC-basierten Kommunikations- und Kollaborationsanwendung von Unify. Zudem verwendet das Circuit Vertriebsteam am Unify Standort in Santa Cruz, Kalifornien, Plantronics Headsets, um die beste Audioqualität über verschiedene Plattformen und Betriebssysteme zu garantieren. Beide Unternehmen setzen damit ihre enge Zusammenarbeit zur Erweiterung und Verbesserung der Integration von Plantronics Headsets mit Circuit fort.
WebRTC steht noch am Anfang einer umfassenden Einführung in Unternehmen. Dennoch sieht Plantronics in der spannenden Technologie eine große Chance für neue Lösungen im Kundenservice, wie zum Beispiel die Eskalation an Contact-Center-Agenten über Apps auf dem Tablet oder Smartphone. Es ist nur eine Frage der Zeit, bis sich ein Kunde über jedes Endgerät mit einem unterstützenden Betriebssystem und Browser direkt mit einem Service-Mitarbeiter verbinden kann, ganz ohne einen extra Sprachkanal. Plantronics ist davon überzeugt, dass Kunden und Unternehmen in Zukunft gleichermaßen von WebRTC-fähigen Anwendungen profitieren.
