(openPR) Gute Akzeptanz des Mobile Ticketing-Systems bestätigt: Jeder 200ste Bürger ist Kunde
Umfrageergebnisse unterstreichen die Zielgruppenorientierung des Dienstes - System bietet neue Möglichkeiten der Kundenbindung
, 20.05.2003 – 0,5 Prozent der Einwohner von (d. h. jeder 200ste Bürger) sind Kunden des netzunabhängigen Mobile Ticketing-Systems TELTIX in . Dies zeigte eine Auswertung der aktuellen Nutzerdaten. Zudem erhöht das System die Kundenbindung von Gelegenheitsfahrern: Sie sind mit einem Anteil von etwa 80 % die Hauptnutzer und können nun gezielt angesprochen werden. Diesen hohen Anteil an Gelegenheitsfahrern weißt auch eine gemeinsamen Umfrage des Instituts für Verkehrsforschung des Deutschen Zentrums für Luft- und Raumfahrt in Berlin und der Universität nach, an der 96 zufällig ausgewählte Kunden des Services teilnahmen.
Eine Auswertung der TELTIX-Kundendaten zeigte, dass bereits 0,5 Prozent der er Bürger (oder jeder 200ste Einwohner) ihre Fahrscheine im Öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) per Mobiltelefon bestellen. Dies unterstreicht rund drei Monate nach der Einführung, dass die Einstiegshürde für die Nutzung des Mobile Ticketing-Services TELTIX niedrig ist. Eine parallele Umfrage unter 96 zufällig ausgewählten Kunden belegt die Übereinstimmung der Zielgruppe mit den tatsächlichen Nutzergruppen, die zu etwa 80 Prozent maximal sechsmal pro Woche Tickets per Handy ordern. Zielgruppe des Services sind Gelegenheitsfahrer, die den ÖPNV als so genannte Bartarifkunden nur gelegentlich oder aber auch erst seit kurzem nutzen. Rund 95 % der Nutzer sind berufstätig oder befinden sich in der Ausbildung. Als Vorteile erkannten die befragten Kunden die Einfachheit, die bequeme Nutzung, die Innovation sowie die Bargeldlosigkeit des Systems. Die Umfrage wurde vom Institut für Verkehrsforschung des Deutschen Zentrums für Luft- und Raumfahrt in Berlin und der Universität im Zeitraum vom 24.03. – 10.04.2003 durchgeführt.
Gerade aufgrund ihrer niedrigen Kundenbindung sind Gelegenheitsfahrer für Verkehrsunternehmen wenig transparent. Da sich die Fahrgäste mit Namen, Adresse und teilweise auch Bankverbindung anmelden, kann mit TELTIX erstmalig auch zu den Bartarifkunden wie zu den Abokunden eine starke Kundenbeziehung aufgebaut werden. So können Gelegenheitskunden gezielt angesprochen, die Nutzung der Verkehrsmittel ausgewertet und das Ticket- und Serviceangebot bei Bedarf optimiert werden. Wenn der Kunde sein 18. Lebensjahr erreicht und die Nutzung des ÖPNV einbricht, kann das Verkehrsunternehmen beispielsweise mit gezielten Maßnahmen reagieren und den Kunden so über diese Schwelle hinaus halten.
Teltix GmbH bietet Verkehrsunternehmen ein deutschlandweites Mobile Ticketing-System. Jeder Verkehrsbetrieb im ÖPNV kann sich diesem Service ohne große eigene Investitionen anschließen. Der Serviceanbieter überwacht, aktualisiert und wartet die Infrastruktur. Das Unternehmen leistet das Inkasso der Ticketerlöse und unterstützt die lokalen Betriebe bei der Vermarktung des neuen Vertriebswegs sowie der Schulung der Mitarbeiter. Zudem wird die Software in enger Abstimmung mit den Verkehrsbetrieben an die Tarifstruktur des jeweiligen Verkehrsgebietes sowie an Tarifänderungen angepasst.
Teltix GmbH (Hamburg und ) ist ein Innovationsführer im Bereich Mobile Ticketing und Service Provider für die Abwicklung des Fahrscheinverkaufs im Öffentlichen Personennahverkehr über Mobiltelefone. Das Unternehmen bietet Verkehrsbetrieben die Teilnahme an einem deutschlandweiten Mobile Ticketing-System. Im Januar 2003 startete Teltix das erste netzunabhängige Mobile Ticketing-System im deutschen ÖPNV mit den Stadtwerken .
Pressekontakt
Jochen Baumeister
Torsten Herrmann
Mitglied der Geschäftsführung
PR-Agentur
Teltix GmbH
chain relations
Harburger Schloßstr. 6-12
Fellnerstr. 12
21079 Hamburg
60322 Frankfurt am Main
Tel.: 040/766 292-671
Tel.: 069/47 86 69 27
Fax: 040/766 292-679
Fax: 069/47 86 69 29
Email:
Email:
