(openPR) Wer kennt sie nicht, diese zeitraubenden, erfolglos delegierten Verantwortlichkeiten, die Unternehmer oder Manager darin hindern, sich voll und ganz auf ihr operatives Geschäft zu konzentrieren? Solche Aufgaben sind anhängliche „Affen“, die auf den Schultern lasten.
WER HAT DEN AFFEN?
Wer schon einmal an einem Zeitmanagementseminar teilgenommen hat, kennt den Vergleich „Who’s got the monkey?“ von den „Affen“, sprich Verantwortlichkeiten, die Unternehmer unnötigerweise zusätzlich schultern. Insbesondere die Chefs mittelständischer Unternehmen können unmöglich alle Entscheidungsfäden selbst ziehen, tun es dennoch und folglich hocken die meisten Affen auf ihren Schultern. Weil immer wieder Problemstellungen schnell und endgültig bearbeitet werden müssen, interne Abstimmungsprozesse nicht reibungslos ablaufen oder schlichtweg die Mitarbeiter fehlen.
KMU: QUALITÄTSMANAGEMENT AN QM-BERATER AUSLAGERN
Outsourcing ist die einzig richtige Lösung: In Sachen Qualitätsmanagement (QM) ist der QM-Berater sozusagen der Affen-Dompteur. Spätestens, wenn Kunden ein zertifiziertes QM-System als Standard verlangen, muss der Unternehmer handeln. Was passiert, wenn ein QMS geschaffen werden soll? Wer übernimmt das? Wer bearbeitet Reklamationen? Wer erstellt hierzu Lösungs- und Vorbeugemaßnahmen? Wer schult vor Einführung die Mitarbeiter? Wer entwickelt die Statistiken für eine ständige Kontrolle? Wer überwacht die Nachhaltigkeit? Wer schreibt das vom Kunden verlangte QM-Handbuch? Kann kein neuer Arbeitsplatz geschaffen werden, bedeutet diese Aufgabenstellung für die bestehenden Mitarbeiter erhebliche Mehrarbeit. Klar, dass diese dann den Affen möglichst schnell abschütteln wollen. Also übernimmt der Chef die Problemlösung selbst und ernährt womöglich bald eine ganze Affenbande? Darauf ein klares Nein! So die QM-Beratung Tolbiac Quality Consult (TQC): „Denn es gibt Qualitätsmanager auf Zeit, die sämtliche QM-Aufgabenstellungen übernehmen können.“
QM FÜR KLEINUNTERNEHMEN: KOSTENGÜNSTIGE LÖSUNGEN SIND MACHBAR
Der Vorteil für die KMU: Sie werden beim Aufbau eines funktionierenden QM-Systems professionell unterstützt und - auf Wunsch - zur erfolgreichen ISO 9001-Zertifizierung geführt. Insbesondere die kleinen und Kleinstunternehmen brauchen Hilfe. Deren Kostendruck ist enorm hoch. Die Kunden erwarten die höchsten Standards. Der Chef kämpft an allen Fronten, kann sich kaum auf sein operatives Geschäft konzentrieren. TQC-Inhaber Denis Brogniart: “Und dann fordert einer seiner Kunden ein zertifiziertes QMS. Noch ein Affe mehr auf dem Rücken des Chefs.” Der QM-Berater steht bereit, um diesen Affen zu übernehmen. Wichtig für Brogniart ist es dabei, jedem seiner Kunden eine individuelle Problemlösung zu liefern: “Wir QM-Berater müssen unseren Kunden trotz enger Kostenrahmen eine Lösung bieten, die problemlos umgesetzt werden kann und vor allem zuverlässig funktioniert.” Mehr Infos hierzu auf www.facebook.com/TQCZuelpich.
Fazit: In Sachen Qualitätsmanagement sollten Kleinunternehmen gleich den Spezialisten heranziehen. Das ist garantiert kostengünstiger und stressfreier. Kampf den Affen.
