(openPR) Multitouch-Lösung „Virtueller Concierge“ der m.i.b GmbH
Der virtuelle Wegweiser
Mitte 2013 wurden wir von der Steigenberger Hotels AG beauftragt eine „Medienwand“ zu entwickeln. Diese soll den Mitarbeitern der Rezeption in den InterCityHotels die Beratungsarbeit im Bereich der Freizeitgestaltung um das Hotel und in der entsprechenden Stadt erleichtern. Die Anforderung war weit gesteckt: Individuelle Information für den Gast, interaktives Erlebnis und WOW-Effekt…
Mit unseren Spezialisten für Touchscreens, IT und Softwareentwicklern, haben wir den „Virtuellen Concierge“ entwickelt, der im Oktober 2013 in einer Pilotinstallation im InterCityHotel Berlin Hauptbahnhof Premiere feierte. Dort wurde ein 82“ Multitouchmonitor verbaut. Das Bildsignal und die Touchfunktion wird über professionelle Extender, über CAT7, in einen 50 Meter entfernten IT-Raum übertragen, wo ein entsprechend starker PC in die 19“-Schränke verbaut ist. Der Monitor wiegt stolze 105 Kilogramm und wurde von 4 Monteuren millimetergenau in eine speziell entwickelte Medienwand integriert. Alle Zuleitungen sind unsichtbar und der „virtuelle Concierge“ ist für jeden Gast und Besucher 24 Stunden, 7 Tage die Woche in der Hotellobby präsent..
Eines war dem Kunden noch besonders wichtig: Obwohl es sich hier um eine virtuelle Lösung handelt, soll der Gast etwas „bleibendes“ aus dem InterCityHotel mitnehmen. Diesem Wunsch haben wir mit der „App to go“ entsprochen. In einer Bildschirmecke wird ein QR-Code angezeigt, den die Gäste jederzeit mit Ihrem Tablet-PC oder Smartphone scannen können. Die hinterlegte Seite bietet den kompletten „Virtuellen Concierge“ für das entsprechende Haus als Mini-Webpage. So kann der Gast alle Informationen und Tipps mitnehmen und jederzeit bei seinem Besuch in der Stadt, oder Oper wieder aufrufen.
Bis heute haben wir die Standorte Ingolstadt, Kiel und Wien mit 46“-Multitouch-Monitoren ausgestattet; bis Ende 2014 kommen noch Hamburg-Dammtor und Enschede hinzu. In 2015 werden sequentiell alle InterCityHotels in Deutschland mit dem „Virtuellen Concierge“ ausgestattet. Die Montagen werden immer in Zusammenhang mit Neubauten, oder Renovierungen desHotels vorgenommen.
Funktionen:
Auf der ersten Ebenen kann der Gast über Kacheln Themengebiete wie Shopping, Veranstaltung, oder Unterhaltung aussuchen. Auf der zweiten Ebene sind die entsprechenden Angebote in einer Kurzform mit Bild aufgelistet. Durch diese Liste kann ebenfalls per Touch gescrollt werden um das passende Angebot (z.B ein bestimmtes Restaurant oder eine Oper...) auszusuchen. Hinter dem Button „...mehr Info“ wird dann die umfassende Information in Form einer Grafik ausgegeben. Auch hier sind QR-Codes eingebettet um gleich auf die Homepage des Anbieters, z.B. Theater oder Restaurant zu gelangen. So wird auch rechtlichen Problemen, wie z.B. Jugendschutz etc., aus dem Weg gegangen, weil die Homepage des Anbieters auf dem Endgerät des Gerätes aufgerufen wird. Alle Elemente können multitouch-fähig ausgegeben werden, d.h. wie auf einem iPad mit zwei Fingern scroll- und drehbar. Es können bis zu zwei Besucher gleichzeitig verarbeitet werden.
Im Multitouch-Manager©2014 kann das gesamte Erscheinungsbild (Schriften, Farben, Kacheln, Content) jederzeit geändert werden. Es gibt keine Templates oder Beschränkungen an die sich der Redakteur halten muss. In diesem Projekt wird die dritte Ebene vom Steigenberger-Konzern-Marketing erstellt und die m.i.b GmbH programmiert dann die gesamte Player-Datei. Da alle Steuer-PCs per Fernwartung erreichbar sind, können Inhalte schnell auf dem Abspiel-PC ausgetauscht werden.
Der „Virtuelle Concierge“ kann nicht nur im Hotel genutzt werden sondern z.B. auch:
• Für Städte und Gemeinden als Stadtführer
• In Geschäftshäusern als Leitsystem für Besucher (wo finde ich welchen Mieter)
• In Shopping-Malls als Wegweiser für die Shoplage
• In Krankenhäusern zum besseren Auffinden der Stationen
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Link zum Produkt auf Homepage: http://www.mib-terminal.de/loesungen/virtuelle-wegweiser
Link zumVideo: http://www.mib-terminal.de/fileadmin/video/Multitouch-Manager2014.mp4
