Qualitätsbericht: Therapieerfolge sind mess- und spürbar

(openPR) Bad Bramstedt, 27. Juni 2014. • Schön Klinik stellt Qualitätsbericht 2013/2014 vor.
• 92,3 % der Patienten empfehlen die Schön Klinik Bad Bramstedt weiter.
• „Kultur der Qualität“ prägt den Klinikalltag.
Die Schön Klinik hat ihren „Qualitätsbericht 2013/2014“ vorgestellt. Stolz sind die Mitarbeiter der Schön Klinik Bad Bramstedt auf die hohe Weiterempfehlungsrate ihrer Patienten. Sie liegt mit 92,3 Prozent deutlich über dem Krankenhausdurchschnitt in Deutschland (82%). Besonders hohe Werte erzielen die Häuser der Schön Klinik beim Thema Freundlichkeit der Mitarbeiter und Zufriedenheit mit der medizinischen Behandlung. „Unser Ziel ist eine messbar und spürbar bessere Medizin und wir freuen uns, dass unsere Patienten mit uns zufrieden sind“, sagt Klinikleiter Marcus Baer.

Qualität spielt in jedem Krankenhaus eine zentrale Rolle. Die Schön Klinik geht bei diesem Thema noch einen Schritt weiter. „Keine andere Klinikgruppe misst ihre Behandlungsergebnisse schon so lange wie unsere“, sagt Dr. Roy Murphy, Leitender Psychologe und Qualitätsbeauftragter der Schön Klinik Bad Bramstedt. „Das hat dazu geführt, dass unser Klinikalltag regelrecht durch eine ‚Kultur der Qualität‘ geprägt ist. Im Grunde messen, prüfen und verbessern wir konstant alle Arbeitsabläufe und Prozesse unserer Klinik.“ Die Patientenzufriedenheitsmessung jedes einzelnen Patienten stellt dabei nur einen Ausschnitt des umfassenden Qualitätsmanagements dar. So werden die Behandlungserfolge kontinuierlich schon während des Aufenthalts und teilweise auch noch Wochen nach der Entlassung erhoben, kritisch geprüft und ausgewertet. Auch das strikte Fehlermanagement zählt zu den qualitätssteigernden Prozessen, sogar der Service in Restaurant und Zimmer wird einer konstanten Qualitätskontrolle und verbesserung unterzogen. Die gesamten Prozesse im Rahmen des Qualitätsmanagements lässt die Schön Klinik überdies noch jährlich durch unabhängige Institute überprüfen und bewerten. Daraus gehen entsprechende Zertifizierungen wie z.B. nach DIN EN ISO 9001 hervor. „Dass sich unsere ganzen Bemühungen im Bereich Qualitätsmanagement lohnen, zeigen unsere guten Behandlungsergebnisse“, so Dr. Murphy. „Vor allem aber freut uns, dass unsere Patienten diese Bemühungen auch spüren. Denn genau das spiegelt sich in den guten Weiterempfehlungswerten unserer Klinik.“
Lesbar und verständlich: Der Qualitätsbericht 2013/2014
Der gerade erschienene Qualitätsbericht 2013/2014 der Schön Klinik Gruppe ist prall gefüllt nicht nur mit handfesten Zahlen, sondern führt dem Leser in Reportagen, Interviews und Bilderstrecken anschaulich vor Augen, was die Klinikgruppe unter Qualität versteht. „Es geht uns um mehr Lebensqualität für unsere Patienten“, sagt Dr. Michael Knapp, der als Geschäftsführer das Qualitätsmanagement der gesamten Schön Klinikgruppe verantwortet. Der Weg dahin führt über nachweisbar niedrige Komplikationsraten, höchste Hygienestandards, strenge Indikationsstellung, und eben über deutliche Behandlungserfolge für Patienten.
Der Qualitätsbericht der Schön Klinik ist auf der Website der Schön Klinik zum Download verfügbar.