(openPR) Mit Voice@CoreMedia bietet die Aperto AG eine Dienstleistung an, mit der Internetportale schnell und unkompliziert um einen Sprach-Kanal über das Telefon ergänzt werden können. Wurden bislang Sprachdialogsysteme und Internet-Informationsangebote in der Regel unabhängig voneinander und in unterschiedlichen Systemen administriert, so kann durch Voice@CoreMedia in nur einem Arbeitsschritt die Veröffentlichung in beiden Medien realisiert werden. Internet-User und Anrufer erhalten gleichzeitig dieselben Informationen.
Typische Anwendungsgebiete sind Self-Service-Dienste sowie e-Government-Angebote. Einen wesentlichen Vorteil sieht die Aperto AG im Bereich der barrierefreien Informationsverwaltung. Über Sprachportale können Bürger, die nicht permanent über einen PC-Zugriff verfügen, telefonisch rund um die Uhr auf aktuelle und individuell aufbereitete Informationen und Dienste zurückgreifen. Dies führt zu Kostenersparnissen (z.B. Call-Center-Dienste) bei gleichzeitiger Erhöhung der Servicequalität.
Die Aperto AG greift bei der Durchführung von Voice@CoreMedia auf Technologien und Know-How der VoiceObjects AG, der CoreMedia AG und der Speak Up GmbH zurück. Dabei liefert die VoiceObjects AG das Voice Application Management Systems (VAMS), die Integration erfolgt über das Content Management System der CoreMedia AG. Die Entwicklung von Sprachdialogen wird von der Speak Up GmbH übernommen. Für den laufenden Betrieb nutzt die Aperto AG zusätzliche Leistungen der Telefonnetzbetreiber und Telekommunikationsanbieter wie beispielsweise der dtms.
Zu Aperto: Die Aperto AG ist einer der führenden Dienstleister für digitale Kommunikation in Deutschland. Über 50 Unternehmen gehören zum Kundenstamm der 1995 gegründeten Agentur, darunter u.a. verschiedene Bundesministerien, Siemens, Volkswagen und die F.A.Z. Aperto entwickelt integrierte Lösungen für die Bereiche Strategie, Content, Design und Technologie. Die Aperto AG ist seit 1999 für ihr Qualitätsmanagement ISO-zertifiziert.
Zu VoiceObjects: VoiceObjects - all business is vocal
VoiceObjects ist der weltweit führende Anbieter von Voice Application Management Systemen (VAMS) für automatisierte Sprachanwendungen. Die einzigartige, vielfach preisgekrönte Software-Plattform ermöglicht es Unternehmen, anspruchsvolle Sprach- und DTMF-Anwendungen über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg zu verwalten. Der Aufwand für Aufbau, Tests, Implementierung und Wartung sowie Administration und Analyse wird erheblich reduziert.
Zu CoreMedia – Any Content, anywhere in a trusted universe
Als Technologieführer für Content Management und digitales Rechte-Management entwickelt CoreMedia Software, die das Geschäft mit digitalen Inhalten sichert, stärkt und erweitert. Mit Leidenschaft für Spritzenleistungen liefert CoreMedia die Schlüsselkomponenten für jede IT-Plattform, die digitale Inhalte verwaltet, vertreibt und schützt. Dabei konzentriert sich CoreMedia auf innovative Software-Produkte für Multi-Channel Delivery, basierend auf offenen Standards.
Gegründet 1996 am Stammsitz Hamburg, beschäftigt CoreMedia über 130 Mitarbeiter und verfügt über ein weltweites Netzwerk von Implementierungs-Partnern mit über 500 geschulten Beratern.
CoreMedia ist einer der Innovations- und Technologieführer im Markt für Content Technologie. Von Deloitte wurde CoreMedia als schnellst wachsendes Software Unternehmen Deutschlands ausgezeichnet. Den Titel „Best Innovator 2004“ erhielt CoreMedia als innovativstes Unternehmen im deutschen Mittelstand von A.T. Kearney.
