(openPR) Online-Reiseportal verbessert Kundenerfahrung, Produktentwicklung, Umsatz und Margen
München, 12. Februar 2014 – Splunk Inc. (NASDAQ: SPLK), die führende Plattform für Echtzeit Operational Intelligence, beschert e-Travel SA Grund zur Freude: Das Online-Reiseportal verbucht durch die Nutzung von Splunk® Enterprise eine Investitionsrentabilität von über 12 Millionen US-Dollar. Die vollständige e-Travel ROI Story kann auf der Splunk-Website nachgelesen werden.
e-Travel gehört zu den Top Ten der europäischen Online-Reiseportale und unterhält führende Websites in verschiedenen ost- und südeuropäischen Ländern. Mit Splunk Enterprise konnte e-Travel die Downtime seiner Websites um 90 Prozent verringern; das daraus resultierende Umsatzpotenzial beläuft sich auf mehr als 12 Millionen US-Dollar pro Jahr. Durch die effizientere Erfassung und Prüfung von Lieferantenverträgen und -zahlungen realisiert e-Travel zudem jährliche Kostenerstattungen in Höhe von rund 85.000 US-Dollar. Auch auf anderen Gebieten waren die Folgen äußerst positiv. So ließ sich die durchschnittliche Fehlerbehebungsdauer bei IT-Störungen von fünf Stunden auf 30 Minuten senken, wodurch das Unternehmen pro Jahr ca. 150.000 US-Dollar an Arbeitskosten einspart.
„Der Einsatz von Splunk Enterprise hat sich für unser Unternehmen wirklich gelohnt – sowohl auf der Ausgaben- als auch auf der Einnahmenseite“, freut sich Anastasia Tsiloglou, Director Product Development bei e-Travel. „Unser Entwicklungsteam kann nun innerhalb von Sekunden Fehler und Anomalien erkennen und komplexe, aufwändige Abfragen verarbeiten. Mit anderen Plattformen wäre das unmöglich.“
„Smarte Online-Anbieter wissen, dass Maschinendaten der Schlüssel zu einer besseren Kundenerfahrung und damit zu mehr Umsatz sind“, kommentiert James Murray, General Manager und Vice President EMEA bei Splunk. „e-Travel ist ein großartiges Beispiel für die massiven Vorteile, die sich mit der Investition in die richtige Big Data-Plattform erzielen lassen – sei es bei der schnellen Lösung kritischer Systemfehler, bei der Verhinderung von Website-Abstürzen oder bei der Einführung neuer Produkte, die auf historische und Clickstream-Kundendaten zugeschnitten sind. Wir freuen uns ungemein, dass Kunden wie e-Travel mit Splunk Enterprise einen so herausragenden ROI erwirtschaften.“
Über e-Travel SA
e-Travel ist ein führender Online-Tourismusanbieter in Russland, Griechenland, Zypern, Rumänien und Bulgarien, der in mehr als 14 Märkten in ganz Ost- und Südeuropa vertreten ist. Das in Athen ansässige Unternehmen wurde 2005 gegründet. Auf den Webseiten www.trip.ru, www.pamediakopes.gr und www.avion.ro sowie www.airtickets24.com können die e-Travel-Kunden Flüge, Hotels, Mietwagen und Fährtickets buchen sowie Reiseversicherungen abschließen.
