Inexso mit strategischem Partner auf CCW2014

inexso - information exchange solutions GmbH

Als langjähriger Spezialist für webbasierte Multi-Channel-Kommunikation bietet inexso Unternehmen Softwarelösungen für die Bewältigung elektronisch geführter Kundenkommunikation an.
Das Portfolio reicht von der Produkt-Entwicklung und Anpassung an die Geschäftsprozesse der Kunden über die Beratung bis hin zur Mitarbeiter-Schulung. Mit den inexso-Produkten wird eine Reduzierung der Kundenanfragen, eine automatische Verteilung innerhalb der Organisation, eine gezielte Unterstützung während der Bearbeitung sowie eine Erhöhung der Qualität erzielt. Das Ergebnis ist eine Optimierung der Arbeitsabläufe und einhergehend die Einsparung von Ressourcen (Kostenvorteile).

Mit der webbasierten Software richtet sich inexso vorrangig an interne und externe Call Center sowie mittlere und große Unternehmen mit einem hohen Kontaktaufkommen. Zu seinen Kunden zählt inexso namhafte Unternehmen wie TUI, Panasonic, Montblanc, arvato direct services, BMW, FAZ.net, CeWe Color, BCD Travel, AMEROPA und Blau Mobilfunk.


cognesys GmbH

cognesys bietet eine patentierte „state-of-the-art“-Technologie, die Sprach- und Schriftinformationen automatisch erfasst, versteht und weiterverarbeitet. cognesys Produkte optimieren die Kundenkommunikation, erfassen die Kundenmeinungen auf allen Medienkanälen durch Textmining und helfen bei der automatischen Steuerung von Techniksystemen auf Basis von Text- und Sprachangaben.