(openPR) IntraMindâ macht die Wissensnutzung transparent
Mindlab unterstützt einen Pharmakonzern bei der Optimierung des Intranet
Das Intranet hat sich in den letzten Jahren zunehmend als unternehmensweite Informations- und Wissensplattform etabliert. Über den prinzipiellen Nutzen eines Intranets besteht heute weitestgehend Einigkeit. Allerdings besteht wenig Klarheit über konkrete Mehrwerte und detaillierte Nutzungs- und Kenngrößen. Ein goßer internationaler Pharmakonzern nutzt IntraMindâ von Mindlab, um Kennzahlen zu generieren, die Informationsprozesse und damit die Wertschöpfung im unternehmenseigenen Intranet nachhaltig verbessern.
Da das Intranet im Konzern durch sein rasches Wachstum und den schnellen Fortschritt der Informationstechnologie zu einer für Mitarbeiter kaum überschaubaren Informationsplattform geworden ist, brauchen diese schnellen Zugriff auf die von Ihnen benötigten Informationen. Deshalb wurde ein globaler dynamischer Informationspool für Produkt- und Service-Informationen geschaffen, welcher die komplizierte Suche im bisherigen Intranet behebt.
Durch den Einsatz von IntraMindâ wird durch die genaue Messung des Benutzerverhaltens im Intranet eine Verbesserung der Kommunikation mit Interessenten, Anwendern und Mitarbeitern beim Pharmakonzern erreicht. Eine Verbesserung des Zugriffs auf die relevanten Informationen in qualitativer, quantitativer und zeitlicher Hinsicht steigert die Zufriedenheit der Mitarbeiter und senkt Kosten. So kann sich zum Beispiel eine ehemals erfolglose in eine erfolgreiche Suche wandeln. Die Mitarbeiter verfügen damit über ein Instrument, das Wissensmanagement komfortabel ermöglicht.
Die Einbindung der Software in die vorhandene Systemlandschaft innerhalb des Konzerns war leicht möglich, da IntraMindâ die gängigen Linux und Windows Betriebssysteme unterstützt und aufgrund des modularen Aufbaus leicht in die bestehende DV-Landschaft integriert werden kann.
IntraMindâ analysiert sowohl das Verhalten der Mitarbeiter als auch die Nutzung der Suchfunktion und führt zusätzlich eine Stärken-Schwächen-Analyse durch. Eine zunehmend genauere Kennzahlenermittlung führt zu einer validierten Effizienz- und Wirtschaftlichkeitsrechnung. So wurde eine Basis für Aussagen über die Akzeptanz und die Nutzerfreundlichkeit des Intranet geschaffen.
In einem zweiten Schritt wurden zusammen mit dem Konzern spezielle Kennzahlen für das Intranet entwickelt, die Aussagen über die Empfindlichkeiten der Mitarbeiter definieren und diese darstellen. Die definierten Kennzahlen ermöglichen es, rasch und effektiv gegen Fehlentwicklungen im Informations- und Managementsystem vorzugehen. IntraMind liefert diese Indikatoren, die Aussagen über die Effektivität und Effizienz von Online-Aktivitäten bereitstellen und somit eine ROI-Betrachtung des Intranets ermöglichen.
Insgesamt konnten durch den Einsatz von IntraMind folgende Punkte im Intranet des Pharmakonzerns verbessert werden:
schnellere Bereitstellung von Information für die Mitarbeiter durch optimale Suche
gezielte Information der Mitarbeiter durch relevante Informationen
dynamisches Knowledge Management durch kontextsensitive Information und assoziative Navigation (Hyperlinks)
Kennzahlen zur Feststellung der Effizienz des Systems
kontinuierliche Verbesserung des Intranets
Weitere Verbesserungsmöglichkeiten liegen in der Personalisierung des Intranets in Form von dynamischem Wissensmanagement und einer benutzeradaptiven Reaktion des Systems.
Kontakt:
Mindlab GmbH
Susanne Köhler
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