(openPR) Geschäftsjahr 2013 mit deutlicher Ertragssteigerung
Münster, 27.01.2014: Die PSD Bank Westfalen-Lippe eG hat sich auf das verän-derte Umfeld und Kundenverhalten eingerichtet. Das abgelaufene Geschäftsjahr 2013 brachte bei moderatem Wachstum ein verbessertes Ergebnis durch steigende Margen. Der Zinsüberschuss legte um 18 % auf 14,62 Mio. Euro zu. Das Betriebs-ergebnis vor Bewertung erhöhte sich um 2,22 Mio. Euro auf 7,86 Mio. Euro. Das Kundengeschäftsvolumen konnte weiter um rund 30 Mio. Euro gesteigert werden und betrug zum Jahresende 1.212.353.000 Euro.
Mehr junge, gut ausgebildete Mitglieder nutzten die Onlineangebote der Bank. „Näher als nur direkt und besser als filial“, so beschreibt der Vorstandsvorsitzende Reinhard Schlottbom kurz und knackig sein erfolgreiches Geschäftsmodell. „Immer mehr junge Menschen der ersten Internetgeneration kommen in ein interessantes Bankkundenalter. Somit ist der demographische Wandel für uns ein Freund!“ Durch Absicherungs- und Vorsorgebedarf, Kreditnachfrage für Anschaffungen und Immobilienerwerb sind die jungen Paare und Familien heute eine hochinteressante Kundschaft. Da zahlen sich laut Schlottbom die langfristigen Investitionen in Direktbanking, soziale Netzwerke, bedienungsfreundliche Apps und schlanke, servicestarke Prozesse aus. Stieg in den letzten zehn Jahren die Zahl der Kunden der PSD Bank um über 50% an, so stehe heute die Intensität der gewonnenen Kundenverbindungen im Vordergrund.
„Viele Wettbewerber trauen sich nicht, die defizitären Filialen in der Fläche zu schließen. Damit behindern sie den notwendigen Anpassungsprozess an die ei-gentlichen Wünsche nicht nur der jüngeren Kunden. Wir tragen so einen Kosten-ballast nicht mit uns herum und lassen nicht die Nutzer der Generation App für das Vorhalten von Papier und veralteten Raumstrukturen bezahlen.“ ergänzt Ver-triebsvorstand Nobert Kerkhoff.
Die PSD Bank Westfalen-Lippe eG kombiniert die Solidität und Sicherheit einer 142-jährigen regionalen Genossenschaft mit der Schlankheit einer Direktbank. Über 70 % der Kunden bezeichnen nach einer aktuellen Analyse das Netz als ihren bevorzugten Kontaktweg zur PSD Bank. Die Kundenberater werden daher zum Multikanalmanager ausgebildet und begegnen den immer persönlich zu-geordneten Kunden auf dem Wege den diese wünschen. Der Einstieg in das mo-derne PSD Bankingangebot ist häufig das kostenfreie Gehaltsgirokonto mit einem bundesweit durch Verbraucherschützer gelobten Dispozins von lediglich 7,1 %. Aber auch die Mitgliederförderung mittels eines Punkteprogramms, das aus-schließlich auf Treue statt auf Schnäppchenjäger setzt, ist ungewöhnlich und zeigt eine klare Differenzierung Richtung reine Direktbanken.
Das kommt nicht nur bei Jüngeren gut an. Vertriebschef Kerkhoff: „Die größten Steigerungsraten der mobilen Internetnutzung verzeichnen wir bei der Generation Ü60. Unsere Seminare dazu sind daher auch vormittags immer ausgebucht“.
