Weniger Verwaltungsaufwand bei der Pannenhilfe

(openPR) Dresden, 27.11.2013. Rund 60 Pannenhelfer trafen sich kürzlich auf der 8. Technischen Partnertagung des DKV Euro Service in Dresden. Die Veranstaltung dient der Präsentation neuer Prozesse und Produkte, dem Netzwerken sowie dem Erfahrungs- und Gedankenaustausch. Vorgestellt wurden vor allem Maßnahmen, um die Abwicklung für Kunden und Pannenhelfer zu vereinfachen. Die Veranstaltung findet turnusmäßig alle zwei Jahre statt.

„Es war eine gelungene Veranstaltung“, sagt Carsten Nussbaum von der Nussbaum GmbH. „Künftig können wir Reparaturen auch verwaltungstechnisch noch schneller abwickeln.“ Der Pannendienst aus dem westfälischen Schermbeck ist seit Jahren ein bewährter Partner des DKV. „Wir haben die Rechnungsstellung konsequent vereinfacht“, erklärt Thorsten Hornscheidt, DKV Produktmanager Fahrzeugservice. „Alle Rechnungen können jetzt über eine zentrale Anlaufstelle abgewickelt werden.“ Zudem wurde der 24h Truck Service des DKV über eine Notruf-Funktion in die DKV Mobile App integriert. „Dadurch entfällt das lästige Suchen der richtigen Nummer“, sagt Thorsten Hornscheidt. „In unserem 24h-Service-Center koordinieren dann mehrsprachige Mitarbeiter von Roland Assistance alles weitere.“ Diese dirigieren die Einsätze der Reparaturspezialisten, sodass die Pannenhelfer auf direktem Wege zu einem stehen gebliebenen Fahrzeug gelangen. Das ermöglicht eine schnelle und unkomplizierte Weiterfahrt. Aufgrund von vertraglichen Beziehungen zu Nutzfahrzeugherstellern und Reifenservicepartnern, kann der DKV Truck Service auf ein europaweites Netzwerk mit mehr als 9.000 Partnern zurückgreifen.

Weitere Informationen zum 24h Truck Service des DKV Euro Service unter www.dkv-euroservice.com/truckservice