(openPR) IP Desktop Phones sorgen für mehr Produktivität und Kostenersparnis
16. Januar 2006
FRANKFURT AM MAIN – Avaya-Tenovis, einer der weltweit führenden Anbieter von Kommunikationssoftware, -systemen und -netzwerken für Unternehmen, stellt eine neue Lösung vor, die Avaya IP-Telefonen die Möglichkeit der direkten Nutzung von Virtual Private Networks (VPN) eröffnet. Durch die Integration der Avaya VPNremote Software in die Avaya IP-Telefone können Unternehmen alle wichtigen Funktionen ihrer internen Sprachkommunikation einfach und sicher auf dezentrale Standorte ausdehnen – zum Beispiel das Home Office oder Arbeitsstätten, die nur für eine kurze Zeit genutzt werden sollen.
Die Marktanalysten von IDC gehen davon aus, dass der Anteil der Tele- und Heimarbeiter in den nächsten Jahren kontinuierlich wachsen wird. In Westeuropa soll ihre Zahl bis 2009 um zehn Prozent auf neun Millionen ansteigen. In den USA werden zehn Millionen, das entspricht zehn Prozent aller Arbeitnehmer, von zu Hause aus arbeiten. Diese Mitarbeiter können mit VPNremote für Avaya 4600 IP-Telefone einfach und kostengünstig ein IP-Telefon in ihrem Home Office installieren. Ähnlich wie bei der Einwahl via Internet mit dem Laptop brauchen sie dazu kaum Zubehör oder IT-Unterstützung. Hat etwa ein IT-Administrator die neue VPN-Software auf dem Avaya IP-Telefon installiert, muss der Mitarbeiter zu Hause das Telefon nur noch an Stromnetz und Breitband-Router anschließen und sein Passwort für den Zugang zum Firmen-VPN eingeben. Zusätzliche Hard- oder Software braucht er im Home Office nicht. Genauso einfach lässt sich das System auch für den temporären Einsatz nutzen, zum Beispiel zur Kommunikation auf Messen oder bei Firmen-Events. Organisationen bauen mit der Avaya-Lösung selbst unter komplexen Bedingungen einfach und kosteneffizient ein sicheres Kommunikations-Netzwerk auf: Nachdem der Hurrikan Katrina die Golfküste von Mississippi verwüstet hatte, setzte zum Beispiel das Amerikanische Rote Kreuz das Avaya VPNremote-Telefon zur Koordination seiner technischen Hilfsmaßnahmen ein.
Avaya IP-Telefone mit VPNremote haben die gleichen Funktionen wie die IP-Telefone am Firmensitz. Contact Center-Agenten, die von zu Hause aus arbeiten, der Außendienst und andere Mitarbeiter an dezentralen Standorten, die täglich auf die Telefonfunktionen des Unternehmens zugreifen müssen, profitieren von dem neuen IP-Telefon. Die grundlegenden Funktionen sind ein Hochleistungs-Freisprechtelefon, erstklassige Tonqualität, Kurzwahl, Weiterleiten und Konferenzschaltungen sowie der Web-basierende Zugriff auf interne Unternehmensanwendungen direkt über das Telefondisplay.
„Damit Telearbeiter im Home Office oder Außendienst produktiv arbeiten können, brauchen sie Kommunikationsmittel, die sicher und zweckmäßig arbeiten und die gleichen Funktionen bieten wie das Netzwerk am Firmensitz“, sagt Allan Sulkin, Präsident der TEQConsult Group.
VPNremote für Avaya 4600 IP-Telefone zählt zu den mobilen Kommunikationslösungen von Avaya. Wie das Avaya IP Softphone, mit dem Mitarbeiter ihren Laptop als IP-Telefon nutzen oder von unterwegs auf ihr Bürotelefon zugreifen können, basiert es auf der Avaya Communication Manager Software-Plattform für IP-Telefonie. Die Avaya VPNremote Software lässt sich in ein neues oder bereits existierendes IP-Telefon aus der Avaya 4600-Serie integrieren. Unterstützt werden die Modelle 4610SW, 4620SW, 4621SW, 4622SW IP Callmaster und 4625, die alle mit dem neuen Bluetooth Headset-System Avaya ABT-35s kompatibel sind.
Produkt-Information: Die Lösung besteht aus der neuen Avaya VPNremote-Software, die in die Avaya IP-Telefone der 4600-Serie integriert wurde. Unterstützt werden folgende Modelle:
· 4610SW IP Telephone: Medium Screen Grafik-Display, Anrufprotokoll, Kurzwahlfunktion, zwölf programmierbare Funktionstasten, Web Browser und Vollduplex-Freisprechfunktion
· 4620SW und 4621SW IP Telephones: Grafik-Display, Anrufprotokoll, Kurzwahlfunktion, 24 programmierbare Funktionstasten, Web Browser, Unicode-Unterstützung, Vollduplex-Freisprechfunktion
· 4622SW IP Callmaster: Speziell für den Einsatz im Contact Center entwickelt, hilft dezentralen Contact Center-Agenten bei der Verbesserung des Kundenservice
· 4625 IP Telephone: Ideal zur Unterstützung von Applikationen innerhalb der Avaya Phone Application Suite, mit exzellentem Farbdisplay.
Unternehmensprofil
Avaya-Tenovis entwirft, erstellt und verwaltet Kommunikationsnetzwerke für über eine Million Unternehmen auf der ganzen Welt. Mit seiner Tätigkeit für große wie für kleine Unternehmen ist Avaya weltweit führend in sicheren und zuverlässigen Internet Protocol (IP) Telefoniesystemen und Kommunikationssoftware-Anwendungen und -dienstleistungen.
Durch Förderung der Konvergenz von Sprach- und Datenkommunikation bei geschäftlichen Anwendungen und umfassenden weltweiten Serviceleistungen hilft Avaya seinen Kunden bei der Nutzung bestehender und neuer Netzwerke. Kunden von Avaya sollen durch innovative Kommunikation Kosten senken, Risiken verringern und hervorragende Geschäftsergebnisse erzielen.
Avaya wurde am 2. Oktober 2000 mit der Ausgliederung aus Lucent Technologies eine selbstständige Gesellschaft. Zuvor gehörte Avaya länger als ein Jahrhundert zu Western Electric und AT&T. Avaya Labs, ein Teilbereich der Avaya-Unternehmen, arbeitet schwerpunktmäßig in der Forschung und Ent-wicklung im Zusammenhang mit Kommunikationstechnologien für Wirtschaftsunternehmen und staatli-che Behörden. Die Gesellschaft kann auf 75 erfolgreiche Jahre als Unternehmen der Bell Laboratories, einem der erstklassigen Forschungsinstitute der Welt, zurückblicken und hat 1.800 Patente in ihrem Besitz bzw. angemeldet. Im November 2004 hat Avaya den Kommunikationsdienstleister Tenovis über-nommen.
Avaya ist seit 2001 Event Sponsor und offizieller Lieferant von Konvergenz-Kommunikationssystemen für die FIFA Fussball-Weltweltmeisterschaft™.
