(openPR) Posterlounge.de setzt auf eKomi
Seit kurzem arbeitet die Posterlounge.de GmbH mit eKomi, The Feedback Company zusammen. Ab sofort erhalten dadurch Posterlounge-Kunden zum einen Einblick in die Zufriedenheit anderer Kunden, zum anderen können sie nach dem Abschließen der eigenen Bestellung im Posterlounge-Shop und dem Erhalt der Ware selbst Bestellabwicklung, Kundenservice und die Qualität der Ware bewerten. Der Leipziger Onlineanbieter von Postern, Kunstdrucken und Leinwandbildern Posterlounge.de zielt damit auf die Erhöhung der Transparenz und die Stärkung des Kundenvertrauens im Internet ab.
„Gerade im Internet, wo viele Kunden immer noch an der Vertrauenswürdigkeit vieler Onlineunternehmen zweifeln, ist die Erhöhung der Transparenz immens wichtig. Durch den Einsatz von eKomi gewähren wir unseren Kunden die Möglichkeit, genau am Puls anderer Kundenmeinungen zu sein. Dadurch möchten wir das Vertrauen in unseren guten Kundenservice und in die Qualität unserer Produkte stärken“, erklärt der Geschäftsführer Falk Teßmer dazu.
Nach dem Erhalt der Ware werden die Kunden per E-Mail zur Zufriedenheit befragt und können ihre Bewertung abgeben. Diese wird dann unter dem jeweiligen Artikel eingeblendet, so dass die nächsten Interessenten jene Meinungen wahrnehmen können. Nicht nur für Bestellvorgang samt Kundenservice kann dabei eine Bewertung erfolgen. Ganz neu dabei ist, dass auch die Produkte selbst, also Poster und Bilder, beurteilt werden können. Genau wie beispielsweise bei den großen Online-Anbietern der Bekleidungsindustrie können die Bilder in Qualität und Ausführung sowie sogar in ihren Motiven oder ihrer Farbgebung bewertet werden.
Auf der eKomi-Plattform werden die Kundenmeinungen gebündelt und sind für alle Interessierten zugänglich.
Das Unternehmen eKomi, das sich als Namenszusatz ‚The Feedback Company’ nennt, ist Marktführer auf seinem. Durch die verwendeten Social-Commerce-Technologien generiert eKomi Kundenmeinungen oder Kommentare auf Webseiten oder Online-Medien, um das Vertrauen von Online-Kunden zu stärken.
Zusammenfassung
Durch die neue Zusammenarbeit zwischen dem Onlineunternehmen Posterlounge.de und eKomi werden ab sofort Einblicke in die Zufriedenheit der Posterlounge-Kunden gewährt. Nach abgeschlossener Bestellung und Warenerhalt ist es zudem möglich, selbst Bestellabwicklung, Kundenservice und die Qualität der Ware des Online-Anbieters für Poster, Kunstdrucke und Leinwandbilder zu bewerten. Damit werden zum einen die Transparenz des Onlineunternehmens und zum anderen das Vertrauen seiner Kunden gestärkt.
