(openPR) Mit VirtualStock Click & Collect kann der Online-Handel die Vor-Ort-Abholung auch ohne eigenes Filialnetz anbieten
Der Google-Studie "Research Online, Purchase Offline" zufolge nutzen rund 40 Prozent der Kunden Webshops ausschließlich zur Recherche, aber nicht zum Warenkauf. Im Ergebnis verliert der E-Commerce einen erheblichen Teil seiner Umsätze an den stationären Handel. Mit Click & Collect von VirtualStock können Online-Anbieter das bislang ungenutzte Potenzial heben und ihren Kunden mit der Vor-Ort-Abholung von Bestellungen ein klassisches Einkaufserlebnis bieten. Vor allem mittelständische Internethändler ohne eigenen Filialbestand profitieren von der Cloud-basierten VirtualStock-Lösung. Sie senkt den organisatorischen und finanziellen Aufwand für den Aufbau eines autorisierten Händlernetzes. Damit können Online-Anbieter leichter Kunden gewinnen, die auf eine stationäre und persönliche Verkaufsabwicklung mit sicherer Barzahlung Wert legen.
München, 10. Juli 2013 – Online aussuchen, Offline kaufen – Hersteller und Handel bieten in ihren Webshops zunehmend eine Vor-Ort-Abholung der Waren und kommen damit den Konsumgewohnheiten ihrer Kunden entgegen. Internationale Handelsunternehmen setzen dabei erfolgreich auf die VirtualStock-Software Click & Collect. Sie ermöglicht ab sofort auch mittelständischen Anbietern, den lukrativen Vor-Ort-Service ohne eigenes Filialnetz anzubieten. An die Stelle eigener Niederlassungen tritt eine Cloud-basierte Plattform zur Integration stationärer Handelspartner. Mit Click & Collect können Online-Anbieter und Markenhersteller ihr Vertriebsnetz unkompliziert erweitern und sich in den Innenstädten verankern, um Kunden die Vorteile des traditionellen Einzelhandels wie z.B. persönliche Fachberatung zu bieten. Der stationäre Handel profitiert durch eine Erweiterung des Kundenstamms, lukratives Cross-Selling sowie durch die Option, Zusatz- und Garantieservices zu verkaufen. Gleichzeitig kann der Internethandel bei Kundengruppen punkten, die auf Fachberatung, versandkostenfreie Abholung, persönliche Prüfung der Ware und kostenlose Retouren nicht verzichten möchten.
Mit VirtualStock Click & Collect profitable Multikanalstrategien zügig umsetzen
Unter der Woche online aussuchen, am Samstag anschauen, anfassen und mitnehmen – diese Form des Wareneinkaufs wird von Konsumenten zunehmend nachgefragt. In Großbritannien seit längerem etabliert, tragen inzwischen auch deutsche Handelshäuser diesem Trend Rechnung und führen Vor-Ort-Abholoptionen in ihre Webshops ein. Für einen vereinfachten Aufbau stationärer Vertriebsnetze sorgt dabei die Click & Collect-Lösung von VirtualStock. Sie ist Cloud-basiert und kann mit einem geringen Kosten-, Projekt- und Zeitaufwand eingeführt und betrieben werden. Da die VirtualStock-Lösung herstellerneutral ist und bestehende Systeme nicht angepasst werden müssen, gelingt die Implementierung in wenigen Wochen. Click & Collect ist modular aufgebaut und deckt den gesamten Bestell-, Abhol-, Retouren- und Bezahlprozess jeweils nach individuellen Vorgaben durchgängig ab. Der Einsatz der VirtualStock-Software verschafft Online-Händlern gegenüber anderen Systemen einen Qualitätsvorsprung bei der Erfüllung der Kundenaufträge.
• Die Automatisierung zahlreicher Abläufe – wie z.B. der Benachrichtigung der Lieferanten und stationären Handelspartner über eine Bestellung – beschleunigt die Bereitstellung der Ware und erhöht so die Kundenzufriedenheit.
• Das Live-Tracking des Liefer- und Abholstatus schafft Transparenz und eröffnet Handlungsspielräume, um kurzfristig einzugreifen und Terminzusagen zu retten. Langfristig erweitert die Prozessdokumentation die Steuerungshoheit, um Arbeitsabläufe, Aufgabenzuteilung und Partnerauswahl zu optimieren, damit Servicezusagen gegenüber Kunden noch präziser eingehalten werden.
• Die Digitalisierung von Rechnungs- und Mahnwesen vermeidet Medienbrüche und gewährleistet fehlerfrei durchlaufende Vertriebsprozesse mit konsolidierten Datenständen für einen effektiven Kundenkontenabgleich.
• Die hohe Flexibilität der Click & Collect-Partnerplattform bildet jeweils unterschiedliche Geschäfts- und Abrechnungsmodelle ab, wie z.B. Bezahlung im Online-Shop, PoS-Bezahlung bei Abholung oder Bestellung zur Ansicht.
Fazit
Click & Collect von VirtualStock macht es Markenherstellern und Online-Händlern leicht, Multikanalstrategien umzusetzen und ihren Kunden die immer beliebtere Vor-Ort-Abholung auch ohne eigenes Filialnetz anzubieten. Die Cloud-basierte Softwarelösung erlaubt gerade mittelständischen Unternehmen den zügigen Aufbau und die kostengünstige Steuerung eines modernen Mehrkanalvertriebs. Mit der unkomplizierten Einbindung selbständiger Händler in die Click & Collect-Vertriebsplattform bieten Hersteller dem Kunden sowohl die Vorteile eines 24/7-Webshoppings von zu Hause als auch die Stärken des stationären Handels.
