Microsoft Office-Hilfe in der Post Class-Phase

(openPR) Untersuchungen haben gezeigt: Nach absolvierten Microsoft Office Trainings gelangen in der Regel knapp 20% der im Seminar vermittelten Inhalte an den Arbeitsplatz.

Zurück im Unternehmen machen die Mitarbeiter bei der Arbeit am PC nach und nach wieder Fehler und möchten das eine oder andere noch einmal erklärt bekommen. So entsteht Frust, und Kollegen müssen einspringen und Fragen zu Funktionen beantworten. Das alles kostet die Unternehmen viel Zeit und damit viel Geld.

An diesem Punkt kommt SONIC’s Instant Learning Server™ ins Spiel. Er unterstützt die Mitarbeiter in der Post-Class-Phase durch bedarfsorientierten „Performance Support“, was bedeutet, dass die im Seminar erworbenen Kenntnisse nachhaltig erlernt und bei der PC-Arbeit gleich eingesetzt werden.

Der Instant Learning Server™ liefert kurze Microsoft Lernvideos auf den Desktop der Mitarbeiter (allein für Microsoft Office 2010 ca. 450 englische bzw. deutsche Videos; die Videos gibt es auch in Französisch und Spanisch). Diese Trainingsvideos sind in dem Moment abrufbar, wenn während der Arbeit eine Frage an das jeweils genutzte Office-Programm auftaucht. Per Volltextsuche erhalten die User sofortigen Zugang zu relevanten Informationen in kleinen Lerneinheiten.

Ein professioneller Trainer (kein Avatar, keine Stimme „aus dem off“) erklärt in Ruhe die als problematisch empfundene Funktion des Office-Programms und nach kurzer Unterbrechung kann die Arbeit fortgesetzt werden.

Von unseren Kunden wissen wir, dass das im Arbeitsalltag hervorragend klappt. Die Mitarbeiter nehmen den Instant Learning Server™ intuitiv an, werden sicherer im Umgang mit Office-Programmen und lernen auch aus reiner Neugierde neue, arbeitserleichternde Funktionen kennen, die sie dann wie selbstverständlich immer häufiger nutzen. Das erhöht die Produktivität und ist eine wirklich zeit- und kosteneffiziente Hilfe zur Selbsthilfe.

Trainingsvideos zu Microsoft Office 2013 werden derzeit produziert und sind im Frühjahr 2013 via Instant Learning Server™ abrufbar.

Mehr Infomationen zum Instant Learning Server™ und zu Sonic Performance Support:
http://www.sonic-performance-support.de