Grüzi – DiVA und POSeidon jetzt auch bei erstem Schweizer Kunden implementiert

(openPR) BabyJoe bietet unter dem Slogan „Das Beste für Mutter und Kind“ in der Schweiz Baby- und Kleinkindzubehör bedeutender Marken an.

Für BabyJoe steht der Garantie- und Qualitätsanspruch an erster Stelle. So wirbt das Unternehmen mit einer Tief-Preis-Garantie, d.h. dass Kunden, die den gekauften Artikel woanders billiger finden, die Preisdifferenz erstattet wird. Daneben gibt es aber auch die Herstellergarantie bedeutender Marken und eine 100% Zufriedenheitsgarantie, die durch einen persönlichen Kontakt mit dem Kunden verspricht, immer eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

BabyJoe hat sich Anfang des Jahres für die Versandhandelssoftware DiVA von MAC entschieden und arbeitet bereits seit Anfang September erfolgreich mit der ausgereiften Multichannel Lösung auf der Plattform von Microsoft Dynamics NAV. BabyJoe ist der erste Schweizer Versender, der auf diese Plattform aufsetzt. Im Zuge dieses Projektes wurde das Zahlungsmodul auf die schweizerischen Gegebenheiten (z.B. ESR Verfahren) angepasst. Neben den klassischen ERP- und CRM-Funktionen betreibt BabyJoe auch das eigene Lager mit DiVA und setzt im Callcenter auf das integrierte Ticketsystem im Kundenservice.

Herrn Vogel als Geschäftsführer von BabyJoe haben besonders die automatisierten Prozesse und Workflows der Lösung überzeugt. Ein weiteres wichtiges Entscheidungskriterium war die durchgängig implementierte Multichannel Funktionalität in der MAC IT-Plattform. So wurde neben dem ERP- und CRM System DiVA inkl. integrierter Finanzbuchhaltung auch die Kassenlösung POSeidon von MAC für das Filialgeschäft eingesetzt. Somit kann BabyJoe seinen Kunden heute einen hervorragenden Kundenservice über alle Kanäle bieten.