Neuer Geschäftsbereich von IMMosek

(openPR) IMMOsek erweitert sein Tätigkeitsfeld über das reine Telefonsekretariat hinaus mit einem Chatservice unter dem Motto: Wir chatten für Sie!

Nachdem seit einem Jahr bereits für vereinzelte Kunden über dieses Medium gearbeitet wird, wurde nun die Marke „www.chat11.de“ kreiert. „Die Idee dahinter ist einfach“, so Jörg Endres der Geschäftsführer: Kunden des Telefonsekretariats und darüber hinaus binden einen Live-Chat-Button auf der eigenen Homepage ein. Damit die dort stattfindenden Anfragen auch wirklich bearbeitet werden, gehen diese direkt an das Telefonsekretariat. Dieses hat mit den dort vorhandenen Mitarbeitern die besten Voraussetzungen diesen Service darzustellen. Der dann stattfindende Chat wird von einer Telefonsekretärin angenommen und so geführt, dass der Anfragende den Eindruck hat direkt von einem Mitarbeiter vor Ort betreut zu werden.

Jörg Endres weiß, dass dieser Service gerade bei kleinen Unternehmen sehr gefragt ist. „Für große Firmen ist es leicht die Struktur für einen solchen Service zu schaffen, bei kleineren Betrieben fehlt es oftmals an der Präsenz von Mitarbeitern, um Anfragen zu bearbeiten – dass übernehmen wir dann einfach.“ Das Chatsystem stammt von Userlike und hat sich bereits im täglichen Einsatz bewährt. Über eine Kooperation steht diese Technik nun preisgünstig und unkompliziert zur Verfügung.

„Bis Ende des Jahres werden wir 100 Immobilienunternehmen mit diesem Service betreuen“, so die Prognose von Jörg Endres.