(openPR) Herzogenaurach, 26.07.2012 – Die WeWebU Software AG, der Hersteller des OpenWorkdesk, und transactio, ein führender Outsourcing-Dienstleister in der S-Finanzgruppe, haben detaillierte Informationen über ihr gemeinsames Projekt veröffentlicht. transactio nutzt den WeWebU OpenWorkdesk seit vielen Jahren sehr erfolgreich. Sie stellt ihren Kunden damit standardisierte, bedarfsbezogene Workflows für Prozesse in der Marktfolgebearbeitung zur Verfügung, speziell in den Bereichen der Behandlung von Bearbeitungsrückfragen und Reklamationen, Postrückläufern, Personalgehaltsabrechnung, Rechnungsbearbeitung, Dokumentenarchivierung und der Bestellung von Sorten-Edelmetall und Reiseschecks. Laufend werden neue Workflows zur Abwicklung von Mandanten- und internen Verwaltungsaufgaben fertiggestellt und in Produktion genommen. Über 125 sind bereits produktiv.
Erst mit dem Einsatz des WeWebU OpenWorkdesk auf der Basis des ECM-Systems IBM FileNet P8 war es möglich, diese Fülle zu realisieren. Die große Flexibilität in der Oberflächengestaltung und der Postkorbsteuerung sowie der zugrunde liegenden Steuerungsdatenbank erleichtert erheblich die laufende Entwicklung und Verwaltung des Gesamtsystems. transactio kann ein und denselben Workflow einfach und sicher für jeden Mandanten individualisiert anbieten. So hat sie die Voraussetzung dafür geschaffen, zum richtigen Zeitpunkt auf die Bedürfnisse des Marktes reagieren zu können.
Sowohl die Mitarbeiter der transactio als auch die Mandanten, die im Software-as-a-Service (SaaS) Modell auf die Workflowapplikationen zugreifen, schätzen die intuitive und effiziente Bedienbarkeit des OpenWorkdesk. Seine feingranulare Rechte- und Rollenkonzeption bietet jeder Nutzergruppe sicheren Zugang zu maßgeschneiderten Applikationen. Alles ohne Installation am Arbeitsplatz, also ist selbst für Mandanten der Zugriff sofort möglich. Allen Applikationen liegt dasselbe ECM-System zugrunde, das von transactio zentral verwaltet, stetig ausgebaut und bereitgestellt wird.
Uwe Kartmann, Geschäftsführer bei transactio, erläutert: „Unser erklärtes Ziel ist es, unseren Kunden hohe Qualität zu günstigen Preisen zu liefern. Dank des WeWebU OpenWorkdesk sind wir in der Lage, die eingesetzten Workflows für unsere Kunden sehr effizient und flexibel zu erstellen und zu bearbeiten. Wir können damit nicht nur die höchste Qualität sicherstellen, sondern erreichen auch kürzere Postlauf- und Bearbeitungszeiten, die eine deutliche Produktivitätssteigerung, Kundenzufriedenheit und insgesamt niedrigere Bearbeitungskosten bewirken.“
Die komplette Erfolgsgeschichte kann man unter
http://www.wewebu.com/sites/default/files/dms/public/owdsstrabde302012.pdf nachlesen.
Diese Pressemitteilung ist unter www.wewebu.com abrufbar.
