(openPR) Ein neues Verkaufskonzept soll den Fachmarkt für Handwerker näher an den Kunden rücken: Der „Fachmarkt on Tour“ bietet Handwerksunternehmen die Möglichkeit, Werkzeug vor dem Kauf auf Herz und Nieren zu prüfen – und zwar direkt im Unternehmen selbst.
In Lengerich ist die Firma Upmeyer Haustechnik GmbH den ansässigen Handwerksbetrieben seit vielen Jahren ein Begriff, denn der Fachmarkt im Gewerbegebiet Lohesch bietet auf 3000m2 Fläche eine Vielzahl an Artikeln für den Handwerksbedarf. Heizungs- und Sanitärmaterial, Elektrobedarf, Eisenwaren, Industriebedarf und Werkzeuge sind die Schwerpunkte im Fachmarkt, der darüber hinaus über großzügige Ausstellungsflächen für Bäder, Kaminöfen und Energiesparen verfügt. Nun hat das rürige Unternehmen ein neues Verkaufskonzept entwickelt, dass den Fachmarkt näher zu den Kunden rückt. Im Gespräch mit Upmeyer-Haustechnik-Geschäftsführer Michael Strotmann:
Frage: „Fachmarkt on Tour“ steht in großen Buchstaben auf ihrem neuen Fahrzeug – was hat es genau damit auf sich?
Strotmann: Upmeyer Haustechnik bietet eine Fachberatung von Handwerkern für Handwerker – wir kommen nicht in Anzug und Krawatte, sondern im Blaumann. Wir fahren direkt auf die Baustelle, kommen in die Werkstatt, direkt an die Werkbank und haben Lösungen im Gepäck. Unser Fachmann Dieter Schneider ist mit dem Wagen unterwegs – er hat einen Handwerksberuf erlernt und weiß um die Belange der Kunden.
Frage: Wo liegen für den Kunden die konkreten Vorteile, wenn der „Fachmarkt on Tour“ vorbeikommt?
Strotmann: Unser Wagen ist mit einem breiten Sortiment an Werkzeugen ausgestattet. Der Kunde kann sich also unmittelbar das für ihn interessante Produkt anschauen und demonstrieren lassen. Natürlich können wir die Teile sofort beim Kunden lassen. Außerdem wissen wir, wie Handwerker ticken, da wir ja selber Handwerker sind. Je nach Saison haben wir auch besonders interessante Artikel mit an Bord, die jeder braucht – beispielsweise Arbeitsschuhe für die neuen Azubis. Außerdem liefern wir über 40.000 Artikel innerhalb von 24 Stunden bei einer Warenverfügbarkeit von 98%.
Frage: Seit über 25 Jahren steht die Firma Upmeyer für Kompetenz in Sachen Haustechnik. Im Gewerbegebiet Lohesch in Lengerich verfügen Sie über einen in der Region wohl einmalig ausgestatteten Fachmarkt für Heim- und Handwerker. Aus welchem Grund haben Sie diese innovative Idee zum rollenden Fachmarkt entwickelt?
Strotmann: Viele Menschen begegnen täglich unseren Technikern in ihren Fahrzeugen, wenn sie unterwegs zu unseren Kunden sind. Wenn man ein neues Bad, eine neue Heizung oder eine PV-Anlage benötigt sind wir mit unseren Leistungen hierzulande ein Begriff. Kommen dann die Leute zu uns ins Lohesch sind sie meistens sehr erstaunt über die Größe unseres Fachmarkts und die Produktauswahl. Das ist eigentlich das reinste „Männerparadies“! Aber: der Fachmarkt ist über die Grenzen Lengerichs hinaus nicht bekannt genug – das wollten wir ändern, daher geht der Fachmarkt jetzt auf Tour.
Frage: Wenn nun der Inhaber eines Handwerksbetriebs sagt: Ich habe wenig Zeit, aber das Konzept interessiert mich. Wie geht es dann weiter?
Strotmann: Man kennt das ja: Für Unternehmer – gerade auch im Handwerk – spielt Zeit eine ganz wesentliche Rolle. Das Studieren dicker Kataloge oder unübersichtlicher Onlineshops, Geld vorab bezahlen, auf die Ware warten und dann folgt oftmals die Ernüchterung über mangelhafte Qualität oder Ausführung. Dann muss man die Bestellung wieder retour schicken und auf sein Geld warten… diese Zeit haben die Betriebe heute längst nicht mehr und da setzen wir an.“ Wer sich den „Fachmarkt on Tour“ gezielt anschauen mag kann uns anrufen oder eine E-Mail schicken an
Frage: Also eine Art „Aussendienst zum Anfassen“?
Strotmann: Ganz genau! Natürlich haben wir auch einen Katalog und eine Online-Version ist derzeit in Vorbereitung. Wir sehen den „Fachmarkt on Tour“ als ideale Ergänzung. Wir beschäftigen ja selbst insgesamt 50 Handwerker im Kundendienst und 15 Auszubildende. Da haben wir jeden Tag mit den unterschiedlichsten Werkzeugen und Artikeln und bekommen so entsprechende Rückmeldungen über Handhabung, Qualität usw. So können wir unseren Fachmarkt-Kunden eine optimale Beratung anbieten, der unsere eigenen Erfahrungen zugrunde liegen.
Vielen Dank Herr Strotmann und weiterhin viel Erfolg mit Ihrem neuen Vertriebskonzept.
