Die Atvita GmbH wählt den HRESULT Asterisk Gateway als strategische Plattform für das weitere Wachstum

(openPR) Die Atvita GmbH, ein schnell wachsendes Telemarketing Unternehmen in Kaarst, Deutschland, hat ihre bestehende Telekommunikationsinfrastruktur um den HRESULT Asterisk Gateway erweitert. Mit zunächst einem zusätzlichen Primärmultiplex Anschluss ausgestattet, wurde eine kostengünstige, flexible und vollwertige Telefonanlage auf Basis des HRESULT Asterisk Gateways realisiert und in Betrieb genommen. Innerhalb weniger Tage wurden die Callroutings und Nebenstellen wie gewünscht konfiguriert. Damit sind die Voraussetzungen geschaffen, via ISDN und/oder VoiceOverIp Inbound und Outbound Calls zu managen und die notwendige Infrastruktur für weitere 30 Seats bereitzustellen.

Spezielle Applikationen, wie CallMonitoring, wurden in kürzester Zeit von der HRESULT GmbH umgesetzt.

Jetzt steht die Grundlage für die HRESULT Callcenter Suite, einer Callcenter Management und Operating Software.

„Der HRESULT Asterisk Gateway erfüllt unsere hohen Ansprüche an Stabilität und Skalierbarkeit. Diese Lösung hat uns eine enorme Kostenersparnis im Vergleich zu herkömmlichen Telefonanlagen gebracht. Die gute Zusammenarbeit
mit der HRESULT GmbH werden wir durch unsere Entwicklungspartnerschaft für die Callcenter Suite weiter ausbauen, um diese Software noch produktiver zu gestalten.“, so Hartwig Mostert geschäftsführender Gesellschafter der Atvita GmbH.

Entwicklungsleiter und CTO der HRESULT GmbH Thomas Lams kommentiert: „Die Herausforderung bei der HRESULT Callcenter Suite ist die Integration des Dialers mit dem vom Management vorgegebenen Workflow. Unser Ziel ist die Zufriedenheit der Agenten, die durch eine ergonomische Software in Verbindung mit einem modernen Arbeitsplatz signifikant gesteigert wird. Dazu trägt unsere Entwicklungspartnerschaft mit der Atvita GmbH durch den engen Kontakt zu den Anwendern insbesondere durch die langjährige Erfahrung des Atvita Managements bei.“

Wolfgang Gödde, CEO der HRESULT GmbH fügt hinzu: „Die einfache Handhabung des Systems sowohl für Anwender als auch für Entwickler stand bei der Umsetzung im Vordergrund. Mit der Callcenter Suite bieten wir ein offenes System mit kurzen Anpassungszeiten, so dass die speziellen Wünsche der Kunden sehr kostengünstig abgebildet werden können.“



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