(openPR) Für die Messe AUTOMATICA Ende Mai 2012 in München hat Wunderman für den Kunden KUKA Roboter eine integrative Lösung zur Optimierung des Leadmanagements entwickelt, um Marketing und Vertrieb bestmöglich zu unterstützen. Mit einer iPad-App wurden dem Vertrieb von KUKA Roboter während der Messe eine effiziente Leaderfassung und die anschließende zeitlich optimierte Weiterverarbeitung ermöglicht.
Die von KUKA Roboter neu eingesetzte iPad-App integriert eine Kamerafunktion zum Abfotografieren von Visitenkarten und Skizzen, sie erfasst Kunden- und Follow-up-Daten über eine übersichtliche Menüführung und erlaubt ausführliche Gesprächsnotizen. Zudem ist es möglich, dass Kunden über ein Unterschriftenfeld vor Ort die Einverständniserklärung zur Kontaktaufnahme zu Werbezwecken auf dem iPad unterschreiben.
Danach werden die neuen Daten vervollständigt und sinnvoll in das CRM-System überführt, um sie dort mit schon vorhandenen Daten zu verknüpfen. Je nach Lead-status erfolgt eine Weiterverarbeitung im CRM-System, basierend auf update.seven, mit der entsprechenden Weiterleitung an SAP-CRM zur Übergabe an die zuständigen Vertriebskollegen zum Versand des angeforderten Infomaterials sowie an die E-Mail-Plattform zum Versand von personalisierten E-Mailings.
Die innovative Erfassung von Messeleads überzeugt durch intuitive Bedienung und ohne Medienbruch mit dem Ergebnis, dass über die iPad-App Inhalte noch detaillierter erfasst werden können.
„Die von Wunderman entwickelte iPad-App wurde positiv von unseren Vertriebsmitarbeitern angenommen“, so Beate Baur, Marketingreferentin bei KUKA Roboter GmbH in Augsburg. „Die App war leicht verständlich und intuitiv zu bedienen, die Arbeit im Backoffice war ebenfalls leichter – schwer lesbare Inhalte und nicht ausgefüllte Pflichtfelder gehören damit der Vergangenheit an.“
Hans-Peter Neeb, Managing Director Strategy & Data Development bei Wunderman in Frankfurt, ist überzeugt: „Mit dieser App können wir die bestehende, integrierte Lead-Management-Plattform um einen weiteren wichtigen Kanal erweitern und eine durchgängige Messe-Lead-Erfassung auf innovative Art weiterentwickeln. Dadurch sind wir in der Lage, unsere Datenbanklösung in Richtung 360° weiter zu vervollständigen, um eine zuverlässige Kommunikation während und nach der Messe zu erreichen.“
Wunderman bündelt für KUKA Roboter GmbH seit 2007 jeden Interessentendialog in einem übergreifenden CRM-System, basierend auf einem weltweit ausgebauten, integrierten Kommunikationsansatz.
