(openPR) CHECK 24 stellte Internetanbieter in den Kategorien Preis, Service und Tarifbedingungen auf den Prüfstand
(rdu) Glücklich darf sich schätzen, wer seinen Zugang zum Internet über Kabel Deutschland realisiert! Das Internet Vergleichsportal CHECK 24 stellte jetzt fünf führende, überregionale DSL-Anbieter und die vier größten Kabelanbieter in den Kategorien Preis, Service und Tarifbedingungen auf den Prüfstand, wobei Kabel Deutschland als Gesamttestsieger das Rennen für sich entscheiden konnte. Platz 2 belegte Tele Columbus gefolgt von Unitymedia, alle samt Kabelanbieter also, die in der Regel deutlich höhere Datenübertragungsleistungen anbieten als die herkömmlichen DSL-Anbieter.
Kabel Deutschland hatte bereits Anfang des Jahres von sich Reden gemacht, als der Marktführer für Kabelnetz-Dienstleistungen den 1. Platz bei der Verleihung des Deutschen Servicepreises 2012 im Bereich „Technik und Telekommunikation“ erobern konnte. „Wir als INVOCO GROUP freuen uns mit unseren Kunden über diese Auszeichnung, da wir als Kommunikationsdienstleister mit der Kernkompetenz Kabelnetz-Services für den führenden Kabelanbieter tätig sind. Der wachsende Zuspruch der Bevölkerung zu Internet-Zugängen via Kabelnetz macht sich auch auf unseren diversen Services-Lines deutlich bemerkbar“, kommentiert Rainer Diekmann, Geschäftsführer der INVOCO GROUP, die mit ca. 1.600 Mitarbeitern bundesweit an neun Standorten vertreten ist.
Unter den getesteten DSL-Anbietern waren 1&1, congstar, o2, Vodafone und der Branchenriese Telekom vertreten, auf der Seite der Kabelanbieter waren es Kabel BW, Kabel Deutschland, Tele Columbus und Unitymedia. DSL- und Kabelnetz-Zugänge ins Internet unterscheiden sich technisch gesehen durch den Übertragungsweg. Während das DSL-Signal üblicherweise über die Telefonanschlussdose den Kunden erreicht, wird der Internetzugang via Kabelnetz über die Fernsehkabelbuchse ermöglicht, über die gegenwärtig noch schnellere Datenübertragungsraten realisiert werden können. Aber Geschwindigkeit allein zählt nicht.
CHECK24 prüfte nicht nur das Preis-Leistungs-Verhältnis, sondern ebenfalls den Service und die Vertragsbedingungen der jeweiligen Unternehmen. Im Bereich Service waren es 25 Kriterien, die von den unabhängigen Testern unter die Lupe genommen wurden. Darunter waren beispielsweise der telefonische Kundenservice im Hinblick auf die Qualität des Dialogverhaltens, der E-Mail-Service sowie der Auftritt und die Leistungsbreite der Online-Shops bzw. Online-Kundenportale. Bei den Vertrags-/Tarifbedingungen wurden etwa Vertragslaufzeiten, Kündigungsfristen, mitgelieferte Hardware, aber auch die Intervalle automatischer Vertragsverlängerungen oder Hilfestellungen bei Ab- und Neuanmeldungen in Falle von Wohnungswechseln verglichen und bewertet.
Fazit: Verbraucher, die auf Kundenfreundlichkeit und Leistung Wert legen, müssen dafür nicht zwingend tiefer in die Tasche greifen! Die Platzierungen zeigen, dass hier die Kabelnetzbetreiber die Nase vorn haben und eine kundenfreundliche Gesamtleistung bestehend aus günstigem Preis, gutem Service und fairen Vertragsbedingungen anbieten, wobei Kabel Deutschland insgesamt mit 37,9 von 50 Punkten am besten abschnitt. Unter den DSL-Anbietern erreichte 1&1 mit Platz vier im Ranking das beste und die Telekom mit Platz 9 das schlechteste Ergebnis.
Die ausführlichen Parameter zur Auswahl der getesteten Tarifen, die ausführliche Methodik, die Bewertungskriterien im Detail und der Abschlussbericht finden sich zum Nachlesen unter:
http://www.check24.de/files/p/2012/a/6/8/1969_2012-06-26_check24_praesentation_internetanbieter_im_test.pdf
