(openPR) 13.000 Angestellte der Beratungsgesellschaft bekommen intuitive self-service IT
Deloitte hat sich für IT Service Automation von ServiceNow entschieden, um geschäftsentscheidende IT-Services in der Schweiz, Grossbritannien und Nordirland zu optimieren. ServiceNow ist führender Anbieter von Cloud-basierten Diensten zur Automatisierung von IT-Prozessen in Unternehmen. Die IT-Organisation von Deloitte LLP benötigt eine einfach zugängliche, moderne Lösung, um messbar höhere IT-Services für die Mitarbeiter anzubieten. Über 13.000 Angestellte des Wirtschaftsprüfungs- und Consultinghauses in der Schweiz und UK werden die neue SaaS (Software as a Service) von ServiceNow nutzen.
Ausschlaggebenden für Deloitte war die sehr schnelle Implementierungszeit der self-service IT von ServiceNow. Nur circa halb so lange dauert die Einführung verglichen mit einem internen On-Premise Legacy-Tool. Von der ServiceNow-Lösung verspricht sich Deloitte alle Vorteile eines selbst-verwaltenden Systems, das Konfigurationsänderungen durch konsistente, automatische Upgrades erhält.
Das moderne und intuitive User-Interface von ServiceNow fördert die rasche Adaption sowohl bei den IT Anwendern von Deloitte als auch bei den Endnutzern und bietet effiziente IT-Services. Denn die Anwender können sich mit der self-service IT selber helfen. Die Einfachheit der Lösung trägt dazu bei, dass sich die Produktivität der Mitarbeiter erhöht. „Wir haben uns für ServiceNow entschieden, um unsere nächste IT-Generation mit dem modernen Ansatz IT Service Automation einzuführen”, sagt Mark Westbrook, IT Director bei Deloitte. „ServiceNow funktioniert genau so wie unsere Mitarbeiter sich einen entwickelten Cloud Service vorstellen.”
In der ersten Phase plant Deloitte die Implementierung der ServiceNow Incident, Problem, Change und Configuration Management Database (CMDB). Diese Startphase wird auch den Service Catalogue mit den Mitarbeiter-Self-Service-Ressourcen umfassen. In der zweiten Phase kommen dann Einkauf-, Lizenz- und Asset-Portfolio-Management, Project-und-Portfolio-Management, Ressource-Management sowie Release-Management zur weiteren Automatisierung des IT-Betriebs hinzu.
Weitere Informationen über den Anwender Deloitte
Wenn Sie mehr zur Anwenderreferenz Deloitte erfahren oder mit einem IT-Verantwortlichen von Deloitte sprechen wollen, wenden Sie sich bitte jederzeit an den unten stehenden Kontakt. Weitere Details finden Sie auch in der englischen Pressemitteilungen unter http://www.service-now.com/press-releases.do?.
