Handwerker nutzen CallCenter für 24h Notdienst

(openPR) Viele Handwerksbetriebe nutzen für Ihre Rufbereitschaft teure Handnummern. Oft kommt es jedoch vor, dass die Handwerker bei Ihren Einsätzen im Keller der Kunden arbeiten ausführen müssen. Was passiert nun wenn ein Kunde anruft? Entweder hört er die Ansage "Bitte rufen Sie später wieder an" oder er gelangt zu einer unpersönlichen Mailbox bei der nur die wenigsten Ihr Anliegen hinterlassen.

Ein Heilbronner CallCenter bietet nun dafür die ideale Lösung. Das Telefonteam übernimmt für zahlreiche Handwerker die telefonische Rufbereitschaft. Dazu leiten die Handwerker einfach Ihre normale Festnetznummer auf eine Durchwahl im CallCenter weiter. Dort wird das Gespräch freundlich und kompetent beantwortet. Der Handwerker kann bereits erste Anweisungen hinterlegen, die ein Agent dem Kunden mitteilen soll.

Das Anliegen des Kunden wird elektronisch verfasst und der Einsatz via SMS oder über einen zweiten Anruf durch einen weiteren Agenten dem Handwerker mitgeteilt. Damit erweitern Handwerker Ihren Service und können sich Während Ihrer Einsätze voll auf die Arbeit konzentrieren ohne abgelenkt zu werden. Der Telefonische Sekretariatsdienst kann aber noch viel mehr.

Auch zahlreiche Kunden aus der Industrie, viele Freiberufler oder Finanzdienstleister nutzen den virtuellen Telefonempfang für Ihre eingehenden Gespräche. Dazu stellt das CallCenter zahlreiche Anwendungslösungen bereit. So kann der Dienst z. B. auch als externe Telefonzentrale bei der die Anrufer bei bedarf direkt an den richtigen Ansprechpartner verbunden werden, genutzt werden. Für Ärzte übernimmt das Telefonteam sogar die telefonische Terminvereinbarung und hält den Sprechstundenhilfen somit den Rücken für die Patientenannahme frei.

Das Angebot ist in seiner Form sehr individualisierbar.