(openPR) Seit Anfang des Jahres ist die BCS – Dr. Jürgen Pitschke Partner für die Produktlinie SysAid des israelischen Herstellers Ilient Ltd. und liefert den deutschen Kunden neben dem Produkt auch den entsprechenden Support.
Mittlerweile wächst die Kundenbasis in Deutschland kontinuierlich. Einer der ersten Kunden von SysAid sind die Katholischen Kliniken Emscher-Lippe GmbH, die SysAid im internen Help Desk einführen.
Der Einsatz von SysAid gestattet den IT-Verantwortlichen ein kosten-günstiges Servicemanagement und eine hohe Servicequalität. SysAid bietet umfangreiche, effiziente und einfach zu handhabende Funktionen für den IT-Service und die Verwaltung der Hard- und Software. Durch die Einführung von SysAid wird der Verwaltungsaufwand für den Service erheblich reduziert. Gleichzeitig gestattet es den IT-Mitarbeitern sich auf Ihre eigentlichen Kompetenzen zu konzentrieren.
„Durch den Einsatz von SysAid ist es schon nach kurzer Zeit zu einem Qualitätsgewinn durch Prozesstreue und Ergebnissicherung gekommen. Kürzere Transaktionszeiten bei der Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen, sowie mehr Überblick über Art, Umfang und Status aller Anfragen.“ berichtet Stephan Meiritz, verantwortlich für die EDV-Technik/Administration der KKEL.
SysAid ist in verschiedenen Versionen verfügbar. Eine freie Version ermöglicht den Einstieg für kleinere Unternehmen. Neben einer Lizenzversion kann SysAid auch als ASP-Lösung genutzt werden. Die Lizenzversion ist ab 500 Euro (inklusive ein Jahr Wartung und Update-Service) verfügbar. Die soeben freigegebene Version 3.0 beinhaltet auch eine erweiterte Unterstützung für den externen Service. SysAid ist für Windows und Linux verfügbar.
Katholische Kliniken Emscher-Lippe GmbH –KKEL- sind ein Zusammenschluss des St. Josef-Hospitals in Gelsenkirchen-Horst, des St. Barbara-Hospitals in Gladbeck, des St. Antonius-Krankenhauses in Bottrop-Kirchhellen und des St. Hedwig-Hospitals in Gelsenkirchen-Resse (einschließlich des Seniorenzentrums). Die vier Häuser verfügen über zusammen 983 Betten und beschäftigen rund 1700 Mitarbeiter. Hier arbeiten an 600 EDV-Arbeitsplätzen insgesamt 900 User. Mehr Informationen über die KKEL finden Sie unter www.kkel.de
Ilient Ltd. ist ein führender Hersteller von IT HelpDesk Software und hat seinen Firmensitz in Tel Aviv (Israel). SysAid ist die Produktlinie von Ilient. Die Produkte zeichnen sich durch eine hohe Verfügbarkeit und die besondere Beachtung von Sicherheitsaspekten aus.
Mehr Informationen über Ilient Ltd. finden Sie auf www.ilient.com
