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(openPR) Wie findet man das richtige Pflegeheim, wer liefert Essen auf Rädern, wie bekommt man Leistungen aus der Pflegeversicherung: wenn Verwandte plötzlich pflegebedürftig werden gibt es viele Fragen aber auch viele verschiedene Ansprechpartner. Um sich im Pflegedschungel zurechtzufinden, bietet die Arbeiterwohlfahrt (AWO) Württemberg ab April 2012 eine telefonische Pflegeberatung an – schnell, unkompliziert und kostenlos. Ratsuchende können sich über die Rufnummer 0800.6070110 an die AWO-Hotline wenden, die rund um die Uhr und auch am Wochenende geschaltet ist.
Viele Betroffene kennen das Problem: wer auf eigene Faust nach Informationen rund um das Thema Pflege sucht, stößt zwar auf viele Informationen, allerdings fehlt in bestimmten Situationen oftmals die Zeit, lange zu recherchieren. Unter einer landesweit einheitlichen und kostenlosen Servicerufnummer können ab sofort rund um die Uhr Fragen zu Themen wie Pflegestufen, Pflegeversicherung und Betreuungsangebote gestellt werden. Alle Anrufe gehen in einem Callcenter ein, von dort wird ein Rückruf eines Experten aus der jeweiligen Region vermittelt.
Innerhalb von 24 Stunden meldet sich dann einer von 49 Pflegeberatern zurück. Der Anruf ist kostenlos und völlig unverbindlich. Als Berater agieren ausschließlich Mitarbeiter der AWO und ausgewiesene Fachleute aus der Praxis, die alle Probleme, die eine Pflegebedürftigkeit aufwirft schon oft in ihrem Berufsalltag erlebt und gelöst haben.
Die Idee der telefonischen Pflegeberatung ist aus dem Anspruch heraus entstanden, eine zentrale und jederzeit erreichbare Anlaufstelle in Sachen Altenhilfe und Pflege zu bieten. Die AWO möchte somit einen Beitrag leisten, die Orientierung im großen Feld der Pflegedienstleistungen zu erleichtern. Erfahrungen zeigen, dass viele Betroffene einerseits zuerst im Internet recherchieren. Allerdings besteht danach immer noch ein großer Bedarf an individuellen Beratungsgesprächen.
Die AWO ist in Württemberg Träger einer Vielzahl von ambulanten Pflegediensten, Pflegeheimen und Begegnungsstätten. Überall dort findet tagtäglich Beratung statt. Mit der telefonischen Pflegeberatung möchte die AWO dieses bestehende Beratungsangebot komplettieren und somit einen niedrigschwelligen und geschützten Zugang zu einer Beratung bieten. Im Übrigen erfolgt die Beratung anbieterneutral, sodass nicht nur die eigenen Angebote vorgestellt werden, sondern auch über Angebote anderer Anbieter informiert wird.
Die telefonische Pflegeberatung der AWO ist ab April 2012 unter 0800.6070110 erreichbar.
