Droege Group veröffentlicht Servicestudie 2016

(openPR) - Eine Optimierung des Servicegeschäfts steigert das Unternehmensergebnis um bis zu sechs Prozentpunkte
- Studie deckt Erfolgsmuster für profitables Wachstum mit Serviceleistungen auf

Düsseldorf, 07.03.2012. Das Düsseldorfer Beratungshaus „Droege Group Internationale
Unternehmer-Beratung“hat die Studie „Wachstum durch Service 2016“ veröffentlicht. Die Studie zeigt die Erfolgsmuster für profitables Wachstum mit Serviceleistungen und die wesentlichen Trends im Service in den nächsten fünf Jahren auf.
Service ist demnach für alle Unternehmen ein Treiber für profitables Wachstum. Eine hervorragende Serviceperformance steigert das Unternehmensergebnis um bis zu sechs Prozentpunkte. „‚Top-Performer’ erwirtschaften im Servicegeschäft durchschnittlich 37 % operative Marge, wachsen pro Jahr um mehr als 10 % und erwirtschaften außerdem rund 25 % ihres Gesamtumsatzes mit Serviceleistungen“, erklärt Oliver Weirauch, Geschäftsführer der Droege Group Internationale Unternehmer-Beratung. Insgesamt ist der Erfolg der ‚Top-Performer’ im Service unabhängig von Branche, Größe und Erfolg im Neuproduktgeschäft.

Typische Erfolgsmuster für individuelle Wachstumsprogramme

Die Studie gibt Antworten auf zentrale Fragestellungen zur Erschließung der Wachstumschancen im Service. Hohes Wachstumspotenzial bieten vor allem Services außerhalb des klassischen Wartungs- und Reparaturgeschäftes. Unabhängig von Branche und Unternehmensgröße wurden hierfür typische Erfolgsmuster identifiziert. „Zu den Top-Erfolgsmustern für profitables Wachstum im Service zählen Ausgestaltung und Operationalisierung einer Servicestrategie, eine strukturierte Weiterentwicklung des Serviceportfolios, die regelmäßige Optimierung des Vertriebssystems sowie die Organisation im Service“, führt Weirauch weiter fort. Auf Basis dieser Erfolgsmuster lassen sich unternehmensindividuelle Wachstumsprogramme ableiten.
Die Studie ist Bestandteil des von der Droege Group initiierten Management-Dialoges zum Thema „Wachstum durch Service“ und wird in den nächsten Monaten durch Beiträge aus den Untersuchungen im US-amerikanischen und asiatischen Markt ergänzt.


Weiteres Infomaterial: Auszüge aus der Studie „Wachstum durch Service 2016“ der Droege Group Internationale Unternehmer-Beratung GmbH unter http://www.droege-group.com/fileadmin/downloads/Auszuege_Servicestudie_2016_Droege_Group.pdf